2019 梦想在路上

转型发展

用转型的“进”实现发展的“稳”

2018年，豫北分公司党委、总经理室带领全公司干部员工，按照集团公司、总公司全面实施“转型2.0”部署，深化客户需求导向，奋力开拓，实现了“有速度、有质量、有效益、有形象”的全面协调发展，取得了令集团、总公司满意、令同业刮目相看、令全体干部员工为之振奋、为之骄傲的优异成绩。

2019年，是中国太保转型的攻坚克难之年，是“战略转型

2.0”从起跑进入中跑的关键之年。面对错综复杂的外部经营环境，全体豫北太保人更要读懂新时代，把握新动力；开启新征程，直面挑战和压力，激发创新活力；谋求新作为，全面提升核心发展能力。牢牢把握高质量发展主线，把功夫下到抓落实上，本领用到促发展上，用转型的“进”，实现发展的“稳”。

客户服务

豫北分公司荣获市保险业2018年度

“优质服务窗口”奖项

为弘扬爱岗敬业精神，积极发挥优秀典型的示范带动作用，3月6日，市保险行业协会组织开展2018年度先进表彰大会，豫北分公司荣获“优质服务窗口”奖项（如图）。

扁平化改革以来，豫北分公司始终秉承“客户至上、诚实守信”的服务理念，坚持以客户为中心，不断推动柜面标准化建设，深化两级作业管理模式，积极探索大河南共享柜面作业模式，着力改善全辖服务大厅的软件服务和硬件环境，积极开展公司服务品牌建设，多项举措促进柜面工作人员综合素质和能力的“双提升”。

彰显发展理念塑造品牌价值

豫北分公司开展“3·15”系列宣传活动

“3·15”系列宣传活动期间，一是开展了“首席客户服务经理”接待日活动。豫北分公司党委书记、总经理以“首席客户服务经理”身份参加现场接待客户活动，与现场客户进行面对面交流、沟通，倾听客户诉求意见，对客户提出的各方面问题耐心细致地逐一解答。二是举办了“3·15”广场宣传活动（如图）。活动当天，以“引导消费者理性消费，依法维权”为主题组织开展了广场咨询服务及宣传活动，统一发放理赔服务指南、打击非法集资等相关资料，并向保险消费者推广“太平洋寿险官微”和“太平洋寿险APP”，同时部分保险消费者现场体验“中国太保”微贷款高科技移动智能服务。

豫北分公司将一如既往地为保险消费者提供优质的保险金融服务，以“用心承诺，用爱负责”的服务理念，为社会和谐进步作出新的贡献。

图说保险

金诺优享

金诺优享重大疾病保险提供多达105种重大疾病保障和55种特定疾病（轻症）保障，特定疾病保障最多可给付三次，均为额外给付，给付后重大疾病保障不受影响，健康有托付，患难显真情。

本版文图由太平洋保险公司提供