本报讯 为塑造良好的企业形象，4月14日，原阳农商银行举办了柜面服务提升培训班。各营业网点负责人、优秀员工代表100余人参加了培训（如图）。

培训前，该行行长作动员讲话：一是优质服务关乎企业发展，必须全员重视；二是优质服务重在推动发展，必须抓住关键；三是优质服务难在持续开展，必须常抓不懈。该行行长表示，要把优质服务作为永恒的主题，增强服务意识，提升服务水平，谋求新的发展机遇，赢得市场竞争，推动改革发展。

本次培训由省联社内训师、该行优秀员工张文茹进行授课，内容以柜面服务提升为主题，通过理论讲解、现场模拟演练、案例分析、员工互动等方式交叉授课。同时，培训老师对员工的着装、言行举止、服务规范等方面进行讲解。培训现场，培训老师不时抛出小问题，学员踊跃参与互动，使学员在轻松愉快的氛围中掌握了柜面服务的要点和技巧。

学员们纷纷表示，将以此次培训为契机，以更高的标准、更严的要求规范自己，把学到的服务知识与营销技能运用到实际工作中去，为客户提供更加优质高效的金融服务，从而推动原阳农商银行更好更快发展。

（胡啸洋王春艳文/图）