第A06版:金融周刊
  
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2019年4月17日 星期
原阳农商银行
抓文明规范培训促服务质量提升


本报讯 为塑造良好的企业形象,4月14日,原阳农商银行举办了柜面服务提升培训班。各营业网点负责人、优秀员工代表100余人参加了培训(如图)。

培训前,该行行长作动员讲话:一是优质服务关乎企业发展,必须全员重视;二是优质服务重在推动发展,必须抓住关键;三是优质服务难在持续开展,必须常抓不懈。该行行长表示,要把优质服务作为永恒的主题,增强服务意识,提升服务水平,谋求新的发展机遇,赢得市场竞争,推动改革发展。

本次培训由省联社内训师、该行优秀员工张文茹进行授课,内容以柜面服务提升为主题,通过理论讲解、现场模拟演练、案例分析、员工互动等方式交叉授课。同时,培训老师对员工的着装、言行举止、服务规范等方面进行讲解。培训现场,培训老师不时抛出小问题,学员踊跃参与互动,使学员在轻松愉快的氛围中掌握了柜面服务的要点和技巧。

学员们纷纷表示,将以此次培训为契机,以更高的标准、更严的要求规范自己,把学到的服务知识与营销技能运用到实际工作中去,为客户提供更加优质高效的金融服务,从而推动原阳农商银行更好更快发展。

(胡啸洋王春艳文/图)


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