岳凤芹

她没有一次在人们面前展示她英姿飒爽的机会，唯有一根电话线和外界连接。

她没有一次在案发现场展示她身手不凡的机会，唯有在接警大厅为民解忧排难。

她没有一次跟潮流、赶时尚展示万种风情的机会，唯有不变的“公安蓝”，昼夜守护着“万家灯火”。

她是延津县公安局一位平凡岗位上的普通女民警，然而，她的岗位既平凡又特殊，她24小时坚守城市的安宁，书写了110女警不一样的风采。

一

初踏入工作岗位时，原卫娟时常有一种有力使不上的感觉。

“人非生而知之者,孰能无惑”。“不怕不会，就怕不学”。原卫娟暗下决心，持之以恒地勤学、勤问、勤琢磨、勤研究，努力学习110接处警工作基本业务知识和特殊岗位的工作技巧。功夫不负有心人，通过孜孜不倦专研，原卫娟很快掌握了110民警处理紧急警情和接报重要案件的要领，由外行变成了行家里手。

“警情就是命令，时间就是生命”。作为打击犯罪前沿指挥部的一名接警员，原卫娟始终坚持快速反应、快速处置、快速指令，切实提升整体指挥调度能力和水平，尽最大努力保障报警人的生命财产安全。

2018年12月15日，延津县一名群众报警称一名女子通过微信向其

发送吃安眠药自杀的视频。经原卫娟耐心询问得知，报警人与该女子是在延津县某KTV唱歌时认识的，女子的名字叫“徐小燕”，在封丘县做生意，其他情况不明。

情况危机，时间就是生命。原卫娟一边向报警人了解详细情况，一边不断拨打报警人提供的女子电话。但是，电话却一直无法接通。时间一分一秒地过去，原卫娟一次次拨打电话。最终，原卫娟拨通了该女子的电话。通过耐心询问，原卫娟得知该女子是因为感情问题想不开。该女子自称吃了一瓶安眠药，不愿意透露自己所在的位置。原卫娟先是耐心倾听她的哭诉，后又动之以情、晓之以理苦口婆心劝说30多分钟。该女子最后说出自己的男朋友名叫郭某，家住封丘县李庄镇。原卫娟随即与接警员分工：自己与该名女子继续周旋，一名接警员与封丘县公安局联系了解其男朋友的具体信息，另外一名接警员通知120急救中心做好抢救的准备工作。

在原卫娟的不懈努力下，该女子终于说出了自己目前在城关镇文化路北段某宾馆房间内，其名字也不是“徐小燕”，而是刘小丽（化名）。

原卫娟一边通知城关派出所民警赶往现场，一边通知120急救中心迅速出车前往现场展开急救。

经核实，该名女子吃的不是安眠药而是保健品。为了要求与男朋友见面，该名女子伪造了自杀的假象。

虽然是虚惊一场，但这也再次检验了110接警员的能力，见证了延津公安的快速反应能力。

二

2018年7月5日，延津县群众郭某报警称其停放在城关镇平安大道医保中心楼前的一辆蓝色电动自行车被盗，价值2700元。原卫娟接警后，迅速指令城关派出所民警赶至现场调查，同时和监控员调取案发现场及周边监控开展视频追踪，发现嫌疑人为一上身着白色短袖的中年男子，且查实其作案后骑车在城区卫生路一浴池附近消失。就在民警紧张侦查期间，当日11时40分许，城关派出所接群众季某报警，其停放在城区西大街商业局院内的一辆价值2400元的电动自行车被盗。接警后，民警立即争取指挥中心视频侦查支持，发现两起案件嫌疑人为同一男子，遂对案件开展串并侦查。后经再次视频追踪，监控民警发现嫌疑男子在第二次作案后再次骑车返回城区卫生路浴池附近，后同一女子进入城区建设路一旅社。

原卫娟立即指令城关派出所民警快速对旅社入住人员信息进行查询，最终锁定入住的滑县籍高某有重大作案嫌疑。2018年7月6日晚上，经布控蹲守，城关派出所民警在新乡市区一居民区将犯罪嫌疑人高某抓获。经审讯，犯罪嫌疑人高某对其2018年7月5日上午在延津城区盗窃

两辆电动自行车的犯罪事实供认不讳。根据高某供述，民警于当晚在其租住地将被盗的两辆电动自行车顺利起获。

虽然，原卫娟在工作中没有做过惊天动地的大事，也没有与报警求助群众面对面的沟通交流，但却借助一部电话、一个电台与群众心连心、心贴心，感同身受着群众的焦虑和安危……

三

在业余时间，原卫娟坚持不懈地学习，不断提高自身的服务水平和工作能力。另外，原卫娟从接警受理、核实警情、判别性质、下达指令、跟踪指挥、受警处置、信息反馈、登记审核等方面对110接处警工作进行改进，切实增强自身的执法素质。

为了更好地开展工作，原卫娟坚持对报警人进行电话回访，一方面确保警情信息的真实性，另一方面提升了群众对110接处警工作的满意率，让110接处警执法制度更完善、执法程序更完备、执法活动更规范。

为增进警民情感、融洽警民关系，在每年的“110宣传日”活动中，原卫娟都要走上街头，走进群众家中，采用现场问询和发放调查问卷的形式，深入了解群众对110接处警工作的意见建议，以便更好地开展工作。

原卫娟在平凡中坚守、在坚守中奉献、在奉献中追求，展示了一名女警的别样风采！