主动走访『送服务 』护航企业度冬峰

　　本报讯  近日，长垣市供电公司工作人员到河南省豫北卫材有限公司开展上门走访活动，了解企业用电需求，积极帮助企业解决实际用电问题，全力护航企业安全用电。

　　在豫北卫材有限公司，该公司工作人员与客户面对面沟通交流，详细询问企业生产运行状况、用电负荷变化及未来扩产用电需求，认真收集企业对供电质量、服务效率等方面意见和建议。针对客户关心的电费计价、用电安全等问题，现场耐心解答，并结合生产实际，量身制订节能减排方案，指导企业通过调整用电时段、优化设备运行方案降低用电成本，当好企业“电参谋”，助力提升客户综合效益。同时，该公司还对企业的配电箱、配电柜、用电线路、自备电源等设备进行全面“体检”，细致排查线路老化、设备过载等安全隐患。对发现的问题，工作人员现场下发整改通知书，明确整改要求与时限，并纳入客户隐患信息管理档案，建立“一对一”跟踪机制，确保隐患闭环整改。

　　主动走访“送服务”是该公司打好“主动仗”，全力做好“迎峰度冬”保供电工作的有力举措。截止目前，该公司已走访服务辖区内企业48户，并对走访中收集到的问题、建议，进行分类整理，制订整改计划，夯实走访成效，确保客户问题建议有落实、有回声。

　　长垣市供电公司有关负责人表示，下一步，他们将以“客户需求”为导向，持续深入开展主动走访“送服务”活动，深入企业一线问需送策，不断提升供电服务质量与水平，为企业冬季安全稳定生产保驾护航，为地方经济的稳定发展提供有力的电力支撑。 （邢绍静）