太平洋人寿新乡分公司全方位护航老年群体权益

　　本报讯  10月份以来，太平洋人寿新乡分公司积极响应国家老龄工作部署，弘扬尊老敬老传统美德，开展“敬老月”系列活动，切实提升老年客户的服务体验与权益保障水平。

　　活动期间，该分公司组织专业团队走进公园、广场等老年人聚集的公众场所，开展金融知识宣传。通过摆放宣传展板、设立咨询台、发放宣传折页等形式，进行金融知识讲解。针对老年群体易受诈骗的特点，工作人员结合非法集资、电信网络诈骗、非法代理维权等典型案例，用通俗语言拆解诈骗套路，并现场解答疑问，提醒老年人注意保护个人金融信息，提高风险防范意识和防范能力。

　　此外，该分公司以此次“敬老月”活动为契机，在全辖12家营业网点进一步完善适老化设施。在重阳节到来之际，为老年群体送上温暖的关爱与守护。通过服务大厅电子屏展示“敬老月”主题海报，设立特殊人群服务区，配备爱心座椅及无障碍通道，配置“适老服务设施”，包含老花镜、应急医药箱、轮椅等便民物品，并在自助设备区安排专人协助操作，解决老年人使用智能设备的难题。今后，该分公司还将根据在服务老年群体过程中遇到的问题，进一步优化服务设置，不断提升适老化服务水平。

　　此次活动不仅进一步弘扬了尊老敬老的传统美德，而且让老年群体切实感受到了金融服务的温度。今后，该分公司将持续践行“智慧、责任、温度”的服务理念，切实增强老年群体的获得感、幸福感、安全感，为老年客户筑牢金融安全屏障。

（付桂）