辉县市中医院
护士垫付医药费 温情服务暖人心
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本报讯 近日,辉县市中医院血液净化室里上演了暖心一幕。护士穆铭霞得知患者赵某红因手机余额不足且未带现金而焦急时,毫不犹豫地伸出援手,帮其完成缴费,用实际行动诠释了“以患者为中心”的服务理念。
血液净化治疗对患者而言是长期且需高度配合的过程。赵某红在治疗期间面临缴费难题,本就为病情担忧的他更添焦虑。穆铭霞在与患者沟通时敏锐察觉到这一情况,她没有丝毫犹豫,放下手头可协调的工作,仔细核对患者信息与缴费项目,帮其垫付费用。
缴费完成后,穆铭霞第一时间将缴费凭证截图发给赵某红,并耐心安抚他的情绪。赵某红连连道谢:“多亏了穆护士,不然我真不知道该怎么办,你们不仅治病,还这么关心我们,太贴心了!”
这看似平凡的举动,饱含着医护人员对患者的关爱。穆铭霞用自己的责任心与同理心,拉近了与患者的距离,让患者在就医过程中感受到温暖与安心,也为医院优质护理服务增添了生动的一笔。
(徐静)