创新举措提升县域社保服务质效

　　本报讯  近日，作为服务县域群众的“民生窗口”，卫辉市人社局聚焦群众在办理社保中的急难愁盼问题，以群众需求为导向，通过“上门办”“直播讲”等接地气的举措，把社保服务送到群众心坎上。

　　针对农村独居老人、残疾人等特殊群体“出门难、认证难”的问题，该局联合乡镇社保所和村（社区）网格员开展精准摸排，建立“一人一档”服务台账，组织专人上门办理养老待遇资格认证，实现从信息核对到手续办结全程“零跑腿”，有效破解了特殊群体办事的困难，赢得了群众的广泛好评。“不用出门，工作人员就上门帮我办好认证，真是太省心了。”卫辉市汲水镇行动不便的张大爷感慨地说。

　　同时，为解决群众“不懂政策、办事摸黑”的痛点，该局创新推出“社保直播”便民服务，围绕企业职工、灵活就业人员等重点群体，开展养老保险政策专场直播。用方言通俗解读参保缴费、待遇计算等政策，并结合本地实际案例互动答疑，累计吸引超过10万人次观看，解答咨询800余条。直播不仅降低了群众的办事成本，还有效减少了因政策理解误差导致的信访问题，让社保政策“听得懂、用得上”。

　　下一步，该局将继续立足县域实际，探索“社保代办点进乡村”“手机APP帮办”等更多便民服务模式，不断推动社保服务提速增温，切实提升人民群众的获得感与满意度。

　　（石英健 李英）