监督问效促落实“高效办成一件事”

□新乡日报全媒体记者 魏明哲

　　“现在的感觉就一个字‘快’，不用进多门、跑多次，事情一次办，省力也省心。”日前，一家企业的工作人员在办理员工退休事项时，对“高效办成一件事”给出了这样的评价。

　　如今在市民中心二楼办事窗口，办理退休事项的群众只需提交养老保险参保表和“一件事”联办申请表，提交审核时长不超5分钟，事后群众还可通过“豫事办”查看退休事项办理进度。从“跑断腿”到高效办、便捷办，“高效办成一件事”展现政务服务部门的高效行政。

　　去年以来，我市把需要多部门办理或跨层级办理、关联性强的多个事项集成为“一件事”办理，让群众和企业“一件事一次办”“一类事一站办”。其中，通过办事“只进一门”，实现“一件事”综合受理窗口“应设必设”；通过线上办事“一网通办”，实现“一个平台管审批”。统计显示，在已上线的20个“高效办成一件事”中，我市开办餐饮店“一件事”办件量位居全省第一；退休、新生儿出生等4个“一件事”办件量居全省前列。

　　“仅以退休事项办理为例，高峰时段的一些月份，全市月办理数量达到1000余人，数量多、任务重，群众的直观感受一定程度上也反映‘高效办成一件事’的推进成效。”市纪委监委第七监督检查室相关负责同志说。

　　“高效办成一件事”是党中央、国务院推动政务服务改革的新思路、新举措、新要求，是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，对促进营商环境优化具有重要意义。市纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，紧盯“高效办成一件事”关键点，压紧压实主体责任，精准开展专项监督。

　　为凝聚工作合力，由驻市人社局纪检监察组第一时间向市人社局和市行政审批局党组传达工作要求，督促各局党组成立工作专班，召开工作推进会，制订工作方案，细化整改措施，加强跟踪问效。在工作推进过程中，以“室组”“组组”联动方式，派出纪检监察干部下沉一线，采取明察暗访、联合督查、现场体验、走访群众等方式，查找痛点、堵点和制约政务服务的难点。在接受信息反馈方面，督促建立多渠道、直达式意见建议反馈平台，广泛收集群众意见建议，持续完善工作措施。

　　为把民生实事办好，让好政策真正落地见效，市纪委监委强化分析研判，深挖问题根源，推动建章立制，指导出台《新乡市“退休一件事”联办工作实施办法（暂行）》，有效堵塞制度漏洞。同时，将群众身边不正之风和腐败问题集中整治和“高效办成一件事”有机结合，一体推进，针对工作不力、配合不到位、工作进度缓慢等问题，开展约谈和诫勉谈话，围绕问题查摆、政策宣传、巡察整改等方面存在的问题，发送监察建议2批次，工作提醒函4批次。