提升服务质量 筑牢安全防线

　　本报讯 在保障居民用气安全和提高服务质量方面，新乡新奥燃气有限公司（以下简称“新乡新奥燃气”）客户体验中心始终扮演着重要角色。近日，新乡新奥燃气客户体验中心开展一系列活动，普及安全用气知识，提升用户体验，受到广大用户的认可和好评。

　　为提升用户满意度，新乡新奥燃气客户体验中心通过优化服务流程，加强员工培训，确保每位员工都能熟练掌握燃气安全知识和服务技能，为用户提供更加便捷、高效的业务办理体验。

　　作为服务标兵，自2008年入职以来，王妍在新乡新奥燃气客户体验中心服务岗位上默默耕耘、无私奉献。面对情绪激动的客户，王妍从不急于解释，而是耐心倾听、换位思考，用温和轻柔的话语安抚客户、解答疑问，积极协调相关部门帮助客户解决问题，直至用户满意。

　　此外，新乡新奥燃气客户体验中心还积极响应政府号召，参与燃气安全宣传活动。员工在业务办理完成后向居民普及燃气安全知识，发放宣传资料（如图），现场解答用户疑问，增强居民安全意识，有效提升了燃气使用的安全性。

　　下一步，新乡新奥燃气客户体验中心将继续秉持“客户为尊，创造满意”的服务理念，不断提升服务质量，进一步加强与用户的沟通，及时了解用户需求和反馈，为用户提供更加优质、便捷的服务，为构建和谐社会、提升营商环境贡献力量。（李悦 文/图）