以百姓为心 把惠民落到实处

□通讯员 李雪妍

　　一条条城市断头路的顺利打通，架起了一座座政府与群众之间的连心桥。

　　一间间办公用房的优化达标，打造了一个个社区服务的暖心港湾。

　　一桩桩民生实事的快速解决，赢得了群众的点赞认可。

　　近年来，在市委、市政府的坚强领导下，市城市创建综合服务中心（以下简称市创建中心）积极协调有关单位和相关部门，解决了一大批长期困扰基层和群众的“硬骨头”“老大难”“烦心事”问题，以实际行动践行“创建为民、创建惠民、创建靠民”宗旨，让创建成果更好服务基层、惠及群众。

　　勇啃“硬骨头”集中攻坚破难题

　　走近新乡高铁东站，一条条整洁宽敞的道路畅通无阻，孟姜女河桥、站前五街桥、站前七街桥、站前九街桥错落有致，区域交通路网四通八达，市民来往高铁站十分便捷。

　　而在几年前，这里却是另一番景象。2021年9月，市创建中心工作人员在日常督导中发现，中原东路与站前九街交叉口处，高高的围挡拦住了通往高铁东站的去路。建筑围挡内的荒草足有一米多深，垃圾成堆、环境脏乱，不仅严重影响市容市貌，也给市民进出高铁站带来诸多不便。

　　“中原东路没通的时候，每次去高铁站坐车都得从荣校路绕一圈，浪费时间不说，还经常堵车，特别影响出行体验。”家住牧野区的张女士回忆。自2018年开工伊始，到2021年，中原东路由于项目停工导致的断头已3年有余，俨然成为制约通行效率的“交通血栓”。

　　“怎么一直没有动静？”“到底什么时候能通车？”“希望快点儿动工！”......无数市民“望眼欲穿”。征地拆迁等问题的搁置，让中原东路的打通面临重重压力。

　　惠及群众，再难也要攻坚克难。

2021年10月，市长魏建平带领相关部门负责人，深入项目现场调研，全面了解实际情况，并现场提出工作要求。市创建中心随即组织牧野区和公安、住建等部门召开协调会议，研究解决方案。在市创建中心全面督促协调下，牧野区政府积极做好群众工作，住建部门紧锣密鼓地完成施工准备，公安与城管部门按照职责分工，全力维护好现场施工秩序。面对个别不理解的群众，市创建中心主动协助有关部门积极做好工作，在整个过程中敢担当、敢负责、敢较真，积极应对项目复工过程中的各种突发状况，全力保障工程顺利推进。

　　在市民的热切期盼与关注中，长期停滞的中原东路工程终于迎来了转机。2021年11月，工程重新开工。2021年12月，中原东路顺利打通，在此基础上，站前五街桥、站前九街桥顺利建成。2023年7月，新乡高铁东站站前五街、站前九街全域通车。新乡高铁东站片区与市区通行道路由平原路、荣校东路两条增至3条，新乡高铁东站区域路网实现互连互通，交通秩序更加顺畅、有序，群众出行更加便利、安全。

　　这几年来，发生变化的不只是中原东路。

　　在市创建中心的牵头督促和各单位的积极配合下，2022年1月，停滞了6年之久的科隆大道“断头路”铺设完毕，实现了全线贯通；2021年11月，新七街北段主干道铺设完工；2021年12月，南环、东环、北环主干道先后完成铺设翻新；2024年6月，北环路东段南北两侧慢车道、人行道重新铺设优化......

　　敢于排除方方面面阻力，办好民生实事、难事，靠的是“创建人”时时放心不下的责任感，拼的是创建工作始终坚持人民至上的初心和担当。

　　破解“老大难”统筹联动促治理

　　午后时分，坐落于市怡园社区中心的党群服务中心内忙碌而有序。在宽敞明亮的一楼办公室，各服务窗口呈一字排开，为群众提供民政、社保、卫生、调解、综合服务等多项便民服务，社区居民来办事既便捷又高效。

　　“过去没有固定的办公场所，服务群众一直是‘打游击’的状态，现在能在正对着社区广场的这栋楼办公，群众来社区办事方便多了！”谈起办公用房的新变化，怡园社区的工作人员纷纷竖起大拇指。

　　2021年，怡园社区、健民社区、荣校路社区等曾面临着一系列办公用房问题，位置不便、面积不足、空间难觅、协调无果，导致群众到社区办事常常“找不到人、摸不着地”。

　　考虑到基层和群众的难处，市创建中心主动出面，对接市民政局、卫滨区、红旗区、牧野区及新乡投资集团等相关单位，具体问题具体分析，拿出了切实可行的解决方案。“一方面，积极同城投集团对接，协商现有租户，推动签订置换或购买协议；另一方面，帮助现有租户做好房屋清理和退租手续，确保所有需求用房妥善安排到位。”中心工作人员郜柠介绍。

　　近年来，市创建中心将督导职能深化为服务实践，聚焦基层困难事，俯下身子、迈开步子，让基层社区切实感受到文明创建带来的改变。

　　违搭违建问题一直是基层社区治理中的一个痼疾。牧野区工人街社区周边的工人北街六巷、七巷、八巷、九巷居民小区，存在私搭乱建问题的足有百余户，存在着严重的安全隐患，但由于部分群众存在抵触情绪，社区拆违工作推进阻力重重。

　　分包北干道街道的市政协主席王新军对此高度重视，带领相关负责人赶往社区开展实地调研。市创建中心迅速开展全面摸排，抓住违建的“关键少数”，协助工人街社区一对一讲政策、讲法规，以做通个别群众的思想工作并拆除违建为突破口，逐步赢得最大范围群众的理解与支持。在自然资源和规划、城管等部门的有力推动下，2022年5月，共拆除私搭乱建、私自圈占40处，约450平方米，工人街社区多年来的治理难题得到了彻底解决。

　　将基层困难视作创建工作最坚实的“责任清单”，一桩桩一件件，凝聚着市创建中心坚持为基层办实事的用心实践与责任担当。

　　紧盯“烦心事”，千方百计解愁盼

“街上的线和杆都清空了，一抬头天上都敞亮了。”新延路商户徐先生感慨道。行走在新延路街头，郁郁葱葱的树木、干净整洁的路面让人心情舒畅。

　　2022年，新延路洪门市场段南侧沿线杆体林立、线缆杂乱、箱体悬空，让附近居民饱受困扰。“路是修好了，这电线杆还歪歪斜斜地留在路中间。”“要不是下面的网在撑着，配电箱早就倒了，感觉随时会砸下来。”“电线杆上的线乱成一团儿，有的垂到头顶，伸手就能摸到，每次路过都提心吊胆的。”走访周边群众时，大家纷纷倒起了苦水。

　　“缆线密密麻麻，一撮一撮，像蜘蛛网、像拦路虎，既影响市容市貌，也存在着巨大的安全隐患，集中整治刻不容缓。”市创建中心主任刘培章在实地督导后表示。

　　为彻底清除新延路沿线的空中“蜘蛛网”，市委常委、宣传部部长杨彦玲带领相关部门到现场调研。市创建中心先后开展专项督导5次，召集市工信局、市通管办、红旗区等相关责任单位召开现场协调会6次，并迅速向市通管办下发问题交办通知，要求成立专班，在15天内完成“弱电入地”工作。

　　在该中心的积极督促协调下，新延路南侧和东明大道十字路口强弱电线缆入地、高压电力杆迁移、废弃电力杆拆除、道路修复、电力线路整治等工作循序迅速完成，新延路的面貌焕然一新。

　　近年来，为解决好人民群众身边的操心事、烦心事，创建举措持续“上新”：——针对群众反映强烈的重点区域秩序问题开展专项整治，高铁站、火车站及胖东来周边等人流密集区域的交通秩序更加规范有序。

　　——联合城管、邮政、规划等部门持续开展专项督导,协调拆除主次干道两侧报废邮政报亭108处，积极为报亭业主解决经营手续等问题，持续提升了市容环境秩序。

　　——督促牧野区、市住建局拆除了群众反映强烈的新濮路与福彩街十字路口矗立在慢车道上的电线杆，根除了群众安全出行的重大隐患。

　　——督促市场监管部门统筹推进全市农贸市场软硬件的改造提升，持续开展了“六个一遍”专项整治，着重打造了高新区万聚兴、牧野区谊连等标杆市场，极大改善了群众的购物体验。

　　——推动解决工人街社区七巷群众饮水安全隐患、谊连路老旧小区“结网”电线等问题，受到社区群众的高度赞扬。

　　......

小事连着民生，民生连着民心。无论是推动解决群众反映强烈的“老大难”问题，还是快速解决基层、百姓身边的急难愁盼问题，都令人感受到文明城市创建的问题导向与民生温度。“把群众‘心上事’当作文明城市创建的‘上心事’，千方百计办好，才能把创建为民、创建惠民做到群众心坎上。”刘培章表示。

　　对于创建人而言，为人民谋幸福，是念兹在兹的不变初心，更是接续奋斗的永恒坐标。着眼未来，市创建中心将持续坚定不移地践行“创建为民、创建惠民、创建靠民”的宗旨，把创建工作往实里抓、向深处抓，用心用情用力解决基层困难事、群众烦心事，着力增进民生福祉，奋力书写新乡文明创建新篇章。