打造便民三部曲 奏响居民幸福歌

□新乡日报全媒体记者 孙保军通讯员 高创文/图

　　为解决群众急难愁盼问题，本着为民办实事原则，新乡高新区振中街道振兴社区党委始终践行为民服务宗旨，积极探索创新工作方法，通过庭院书记坐班、网格长周五坐班、班子成员“逢三说事”，倾听民意、问计于民，打造为民服务三部曲。

　　庭院书记坐班奏响“百姓贴心曲”。振兴社区积极推行庭院书记坐班制，着力为居民提供便捷的沟通渠道。面对面地倾听居民的心声（如图），切实解决居民的实际困难，真正成为居民的贴心人。不管是邻里纠纷，还是公共设施维护，都能迅速得到妥善处理，打破了传统的居民上门模式，让居民能够随时随地找到解决问题的途径。通过庭院书记坐班，不仅解决了居民在日常生活中遇到的诸多琐碎问题，还让居民与庭院书记一起参与到庭院治理中来，增进了邻里之间的感情，有力促进了社区和谐稳定发展。

　　网格长周五坐班奏响“便民服务曲”。社区网格长坚持每周五下午在庭院门口设置便民服务平台，现场对居民答疑解难，对于复杂问题及时梳理上报。同时，放置关于社保就业、老龄服务、教育政策以及信访条例等民生领域的宣传资料，以及防诈骗宣传页，方便居民随时获取相关信息。对于那些暂时无法现场解决的问题，网格长会仔细记录，并主动与相关部门沟通协调，确保问题得到妥善处理。

　　班子成员“逢三说事”奏响“百姓议事曲”。为方便群众反映问题、畅通解决路径，振兴社区将每月的“3日、13日、23日”设立为固定的“居民说事日”。社区班子成员采用座谈会、现场走访等多种形式，与居民面对面交流，认真倾听群众心声，高效处理民生诉求。在居民说事会上，针对突出问题，社区党委果断行动，会后迅速启动专项治理程序，组建联合行动小组、制订方案、明确责任。通过一系列积极有效的措施，为居民增设了无障碍通道，极大地便利了行动不便人群；有效解决了停车难题，缓解了停车压力；加强对绿化带的维护与管理，提升了社区的安全与美观。此外，针对门面房饭店扰民问题，及时进行了协调与处理，有效改善了居民居住环境；针对健身器材不足的情况，协调相关部门增设了相应的健身设施，满足了居民日益增长的健身需求。

　　通过庭院书记坐班、网格长周五坐班、班子成员“逢三说事”，振兴社区积极发挥党员先锋模范作用，鼓励居民积极参与庭院治理，形成全民参与、共建共治共享的社区治理新格局。截至目前，共组织议事会36次，收到居民意见建议65条，解决居民问题53件、民生问题28件，化解矛盾纠纷33起，大大提升了居民满意度和幸福感，真正做到了为民办实事，让居民生活更美好。

　　振兴社区相关负责人表示，将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断完善工作机制，提升服务水平，进一步加强与居民的沟通联系，广泛听取居民意见和建议，持续解决居民的实际问题，为居民创造更加和谐美好的生活环境。