凤泉区税务局践行“二马”机制解决企业社保难题
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本报讯 “非常感谢税务部门的帮助,正当我们不知道该如何解决社保问题的时候,是税务部门的工作人员多次与人社部门沟通,帮助我们解决了眼下的难题。”新乡市愚公泉锻造有限公司的工作人员激动地说。
近日,新乡市愚公泉锻造有限公司人员反映,公司于2022年10月份已经缴纳失业保险费,但社保部门却反馈该企业存在欠费情况。在收到该公司的求助之后,凤泉区税务局第一时间在系统中查询数据。经查询,该企业于2022年10月已进行缴费,该笔失业保险费确实已经入库。该局立即与人社部门相关工作人员进行联系,说明了该企业失业保险费缴纳的情况,并与人社部门联动协作,全面排查问题原因。经排查,该问题属数据异常。人社部门立即向上级反映,请求利用运维解决。之后,税务部门多次联系人社部门查询上级运维解决进度。在人社部门回复处理完成后,税务人员立即拨通了缴费人的电话,告诉缴费人该问题已顺利解决。
今年以来,凤泉区税务局持续践行“二马”机制,坚持以纳税人、缴费人为中心,以更加高效、便捷的税费服务举措,破解纳税人、缴费人面临的税费难题。下一步,该局将围绕纳税人、缴费人所盼、所想、所愿,不断创新税费服务举措,提升税费服务质效,为优化税收营商环境贡献税务力量。
(李贺 薛静茹)