主动靠前服务为民纾困解难

　　本报讯 近期，红旗区西街街道积极践行“二马”机制，主动靠前服务，为民办实事，构建起“党建引领、网格联动、社区参与”工作模式，全力为社区群众纾困解难。

　　以党建为引领，严抓落实。针对居民通过12345热线反映的各类问题，班子成员以走访的形式，深入了解群众生活中遇到的实际困难，多次召开工作会议商讨解决办法，不断督促相关分包干部切实解决问题。此外，通过开展党员“双报到”和“亮作树”活动，引导辖区150余名在职党员参与社区建设，开展为民服务活动300余次，发挥党员示范带头作用，真正做到“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”。

　　网格协同联动，赋能增效。西街街道以街道为单位实行网格化层级管理，把街道、社区、小区、楼栋划分为4个层级，为下辖3个社区分派25名网格员。在收到居民反映的问题后，调解员立即联络相关网格长“马路办公”，并将矛盾划分为“红、橙、黄”3个等级进行分类研判，24小时内把矛盾化解在源头。通过街道分包社区干部协同社区网格人员，将触角延伸到楼栋，将力量下沉到网格，切实打通服务群众的“最后一公里”。

　　社区参与治理，共商共议。西街街道积极推进基层协商民主共治，持续探索建立融合式党组织，组织党员引导群众自发组成志愿服务队，使辖区内82%的无物业管理庭院建立了自治组织。同时，西街街道秉承“小区事大家议”理念，积极搭建共商共议平台，建立工作台账，由社区党支部主导组建的居民议事会牵头，将“话筒”递到群众嘴边，共同制定解决办法，进一步打造“共建、共治、共享”的治理格局。

　　（西街）