红旗区开设“潮汐窗口”服务高效灵活

　　本报讯 9月19日，红旗区市场监管局行政审批窗口出现了人流量增大等情况，工作人员根据办件高峰期、低谷期人流差异情况开放“潮汐窗口”，合理分流窗口排队人员，确保人均5分钟即可办妥业务（如图）。

　　“潮汐窗口”平时是业务咨询台，在业务办理高峰期是办事“快车道”，平均可为来办理业务的申请人节省50%以上的等候时间。自设立“潮汐窗口”以来，红旗区共分流办理企业业务70余笔，受到了办事群众的广泛赞誉。

　　为持续深化“放管服”改革、聚力优化营商环境，红旗区以方便企业办事为导向，积极践行“二马”机制，避免群众排队、等待时间过长，缓解窗口业务压力，充分合理配置窗口资源。通过增设“潮汐窗口”这一举措，进一步提高了办事窗口的灵活性和便捷性，维护了正常的业务办理秩序，规避了群众扎堆办事带来的不利影响，实现“窗口有潮汐，服务无止境”。

　　下一步，红旗区将继续聚焦群众所思所急所盼，进一步优化政务服务办事流程，提升办事效率，提高服务质量，推动政务服务工作从“能办”向“好办”转变，以“办理业务精不精、服务群众好不好”为标尺，将“二马”机制贯穿于工作始终，在为民服务效能上下功夫、出实招，让群众获得感和幸福感成色更足。

　　（李步彩文/图）