新乡移动数智赋能点亮幸福晚年

智能机器人和老人互动

□新乡日报全媒体记者 李超 文/图

　　6月12日，延津县榆林乡区域养老服务中心迎来一批特殊的“新伙伴”。中国移动通信集团河南有限公司新乡分公司（以下简称新乡移动）联合新乡市鼎晟电子科技有限公司，让中国移动智能机器人、智能机器狗走进老人的日常生活。

　　硬核前沿科技化作暖心养老帮手，不仅为乡间养老院注入温情，更推动延津智慧养老从传统的智能安防监控，升级为全场景、有温度的智能服务新模式，让数字科技扎根基层、惠及银发群体。

　　当天的养老服务中心热闹非凡。全新亮相的智能机器人“灵犀”外形亲和、语音温柔，一登场就收获了老人们的喜爱。“灵犀”现场带领老人们唱响红歌、练习养生早操，开展趣味互动、送上暖心祝福。同步互动的智能机器狗“小白”在老人面前“摇头晃脑摆尾巴”，先后表演了后空翻、蹦跳，更是增添了欢乐氛围，整场活动欢声笑语不断。

　　“小时候只求能吃饱饭，如今国家发展日新月异，日子越过越红火，就连机器人、机器狗都能陪我们聊天玩耍，想不到啊。”82岁的秦金魁老人频频点头称赞。

　　对于院内众多空巢、独居老人而言，这场沉浸式科技体验，不仅带来了新鲜乐趣，更有效填补了日常情感陪伴的空缺，让大家真切感受到数字时代的养老幸福感与获得感。

　　这场接地气、有温度的科技赋能活动，是新乡移动深耕县域民生、布局智慧养老的生动缩影。

　　当前，人口老龄化持续加深，失能老人照护缺口大、基层养老人力紧缺、农村老年群体精神文化供给不足等问题凸显。聚焦民生痛点、回应养老所需，新乡移动依托5G、算力网络、九天大模型等核心数字技术，全力推动县域养老服务数字化、智能化转型升级，为养老服务提质增效注入强劲数智动能。

　　“我们全程深度参与延津养老服务智能化全域建设。”新乡移动延津分公司解决方案经理郑天宇介绍，公司依托5G高速网络、物联网传感设备与大数据平台的深度融合，筑牢了延津智慧养老的核心技术底座。相较于传统粗放的人工养老模式，新乡移动打造的一体化智慧养老体系，打破了单一生活照料的服务局限，构建起全覆盖、多维度的智慧养老服务新格局。

　　安全守护方面，新乡移动搭建的“千里眼”AI智能监控系统，依托103个高清摄像头实现养老机构重点区域全域覆盖。系统可精准识别老人跌倒、坠床和火情等各类安全风险，自动触发预警、快速推送处置信息，实现了从“人工被动巡查”向“AI主动预判、秒级响应”的跨越。

　　目前，该智慧平台已覆盖延津7家公办、民办养老院，以大数据赋能隐患排查，显著提升养老安全治理精细化水平。

　　谈及智慧养老带来的全新变化，榆林乡区域养老服务中心负责人感触颇深：“过去养老全靠人工紧盯，值班人员整夜值守、不敢松懈，即便如此，也难免出现看管疏漏。”他坦言，新乡移动智慧养老体系的落地，精准补齐了基层养老的人力短板，开启了数据驱动的科学化、精细化养老治理新路径，既大幅减轻了一线工作人员的值守压力，也让老人住得安心、家属更加放心。

　　据了解，新乡移动持续完善智慧养老服务闭环，助力延津搭建24小时“人工+智能”一体化养老服务热线，全天候承接政策咨询、诉求办理、应急响应等服务事项，形成受理、分办、处置、反馈的全链条闭环工作机制，确保老年群体的每一项诉求都有人对接、有人落实、件件有回音。

　　作为地方数字基建与智慧服务的主力军，新乡移动紧扣区域养老发展规划，持续深耕智慧养老赛道、开展场景创新布局。依托先进5G-A技术优势，迭代升级智慧养老平台功能，丰富智能机器人服务场景与服务内容，推动智慧养老服务从机构养老稳步延伸至居家养老、社区养老全域场景，全面覆盖县、乡、村，持续赋能养老服务迭代升级，让前沿科技更接地气、民生服务更有温度，全力助力新乡构建全域普惠、智能提质的现代化养老服务体系，让更多老年人安享有品质、有温度的数字晚年。