发布应对灾害天气的保险消费提示

　　近一段时间以来，我国多地强对流、暴雨、大风等灾害性天气频发，对人民群众的生命财产安全构成威胁。面对降雨增多、强对流天气频发的形势，有效运用保险工具是提高防灾减灾能力、降低灾害损失的重要手段。为此，市保险行业协会近日发布应对灾害天气的保险消费提示。

　　一、增强保险意识，自主选购合适产品

　　消费者应树立主动防灾减损意识，积极运用保险工具提高风险保障水平，便于灾后及时恢复生产生活。重点可关注农业保险、家庭财产保险、人寿保险及车辆保险等险种。

　　选购保险产品时需留意以下内容。

农业保险：留意投保的险种是否在保险公司经营范围内；是否有财政补贴或其他优惠政策；赔偿金额是多少；哪些风险是保险公司不赔偿的。

　　家庭财产保险：明白不同种类家财险承保的财产范围不同；了解保险责任，通常因暴风雨、洪水等自然灾害引起的财产损失属于保险责任；确定保险金额，原则上保险金额不应超出财产的实际价值。

　　人寿保险：购买合法保险公司的产品，可查验其《经营保险业务许可证》；看清保险责任和免除责任；认真阅读并填写投保单、健康声明书等文件，亲自签名。

　　车辆保险：了解所购车险产品的免赔额、赔付比例等理赔信息。

　　二、密切关注灾情预告，加强灾害预防

　　购买保险后，消费者应主动维护保险标的的安全，防止或减少损失。

　　（一）灾前防范：密切关注气象部门及保险机构发布的灾害预警信息，提前做好风险防范，尽量避开灾害可能发生的地区或路段。

　　根据保险标的类型，采取针对性防护措施。

　　机动车辆：避免在低洼易涝路段、树下或广告牌下停车，可安装防雹车罩或使用厚毛毯覆盖车身，检查雨刮器、轮胎胎压及排水槽。

　　家庭与企业：加固屋顶、门窗，清理排水管道，将易涝区域物资转移至高位，精密设备、电子仪器远离窗户并做好防潮处理。

　　农业生产：加固大棚，清理田间沟渠；对冰雹频发区农作物覆盖防雹网；养殖棚舍及时修补加固；鱼塘提前降低水位。

　　（二）灾中应对：灾害发生时，尽量采取必要合理措施进行抢救，防止或减少损失。若措施不当致使损失扩大，保险公司可能不予赔付。

　　三、及时报案索赔，高效办理理赔

　　保险事故发生后，应尽快通知保险公司并办理理赔手续。

　　及时报案：第一时间通过保险公司客服电话、官方应用程序或公众号等渠道报案。

　　准备材料：配合保险公司查勘人员，提供保单、损失清单等与确认事故性质、原因、损失程度有关的证明和资料，确保准确完整。

　　关注流程：对所购险种的免赔额、赔付比例等理赔信息做到心中有数。保持通信畅通，及时接收保险公司的理赔核定结果。可与保险公司达成赔偿协议，并督促其在协议达成后10日内履行赔付义务。

　　查询进度：通过保险公司营业网点、电话、互联网等渠道查询理赔进度、节点时间、理赔结果等关键信息。选择非现金方式领取赔款时，注意查看个人账户余额变动情况。

　　保险机构在灾害天气多发季节会提前部署，启动应急响应，向投保人推送预警信息，并可能开通理赔绿色通道、简化流程以加快赔付进度，帮助受灾群众尽快恢复生产生活。

　　四、关注出行与特殊资产安全

　　出行安全：恶劣天气期间尽量减少出行，如确需外出，应根据预警信息做好防范，避开灾害可能发生的地区或路段。行车中遇暴雨应打开雾灯、双闪，低速行驶；若积水超过轮胎一半深度，勿强行通过；冰雹天气建议暂停行驶，寻找躲避处。

　　新能源车辆：避免涉水行驶（涉水深度不超过底盘）；充电前确保充电口干燥；冰雹后检查电池包外壳，若有凹陷或漏液应立即停用并报修。

　　工程施工：工地需加固塔吊、脚手架等设施，暂停高空露天作业。

　　综上所述，应对灾害天气，消费者应从增强保险意识、加强灾前预防、掌握灾中应对方法以及熟悉理赔流程等方面入手，充分利用保险机制，最大限度保障自身权益，降低灾害损失。

　　（马凡斌）