持续优化营商环境
让便民服务更有温度

　　本报讯  为持续优化营商环境，深耕民生服务，新乡新奥燃气有限公司（以下简称新乡新奥燃气）秉持以客户为中心的理念，以专业化、暖心化服务打通便民服务“最后一公里”。近期，新乡新奥燃气人民路客户体验中心员工李琨琨凭借耐心细致的服务，收获客户表扬信，成为新乡新奥燃气优化服务质效、助力营商环境提升的生动缩影。

　　市民刘先生因业务置换存在疑惑，前往人民路客户体验中心咨询。接待中，李琨琨始终热情诚恳，耐心倾听诉求，结合业务规则细致拆解流程、讲解政策，耐心细致解答客户反复咨询的问题，凭借扎实的业务功底帮客户理清疑问、打消顾虑，以其真诚专业的服务赢得客户高度认可。客户特意手写表扬信表达感谢。

　　这封表扬信，既是对一线员工的肯定，更是群众对新乡新奥燃气服务的认可。长期以来，新乡新奥燃气将优质服务作为优化营商环境的重要抓手，规范服务标准、强化员工培训，着力打造高效暖心的服务环境。本月，新乡新奥燃气已收获锦旗1面、表扬信1封、电话表扬26次，印证了服务优化的扎实成效。

　　下一步，新乡新奥燃气将以李琨琨为榜样，增强全员服务意识、精进业务能力，把精细化服务贯穿全过程，持续深耕营商环境优化，聚焦群众需求，破解办事堵点，以温情服务凝聚民心、以专业服务赋能发展，全力擦亮企业服务名片，为打造优质便民的营商环境注入动力。 （杨桢 李悦）