市二院召开
2026年度医患座谈会

　　本报讯  为进一步畅通医患沟通渠道，深化和谐医患关系建设，持续提升医疗服务品质，近日，市二院2026年度医患座谈会在烧伤楼一楼会议室召开。

　　市二院党委书记杨荫文，院长闫吉霞，副院长王曌华、丁涛，各相关职能部门负责人、全院各临床科室30余名住院患者及家属代表齐聚一堂，面对面倾听心声、心贴心交流沟通，共话医患温情，共谋服务提升。

　　本次座谈会以“倾听心声·共筑温情”为主题。会上，杨荫文向与会患者及家属代表详细介绍了市二院重点学科建设、医疗技术发展、医疗服务优化等方面工作情况。他表示，此次座谈会搭建起开放、坦诚、高效的医患对话平台，就是要直面患者就医需求，全面收集就医体验反馈，找准医疗服务短板，切实把以患者为中心的服务理念落到实处。

　　座谈现场氛围温馨而热烈，患者及家属代表们畅所欲言，纷纷对市二院的医疗服务给予高度认可与由衷赞誉。大家一致认为，医院医疗团队医技精湛、救治有力，凭借专业过硬的诊疗技术和高效的应急救治能力，为患者生命健康筑牢坚实防线；护理团队服务暖心、关怀入微，将人文关怀融入日常护理每一个细节，用贴心服务温暖患者身心。

　　神经内科二病区患者郭先生、内分泌科患者刘先生在发言中多次提及“放心”话题。郭先生动情说道：“市二院的优质服务和精湛诊疗技术让人倍感安心，我们全家都把健康托付给这里，医院展现出了新乡医疗圈的‘胖东来精神’，来到这里看病就觉得踏实、暖心！”多位患者代表坦言，自己曾多次来院就医，还主动向身边亲友推荐市二院，这份沉甸甸的信任，成为全院医护人员不断提升服务水平的强大动力。

　　同时，患者代表本着客观务实的态度，围绕医院餐饮服务、硬件设施完善等方面，提出了诸多具有建设性的宝贵意见。

　　针对患者及家属代表提出的各项建议和意见，闫吉霞逐一进行回应与现场解答，并牵头开展现场办公，第一时间协调解决部分后勤民生问题。她表示，患者的真实心声是医院改进工作、提升服务的核心动力。市二院始终坚守人民健康至上的宗旨，秉持“真心换真心”的服务态度，把每一位患者当作家人，想患者之所想、急患者之所急、解患者之所忧，全力解决患者就医过程中的急难愁盼问题。

　　下一步，市二院将针对此次座谈会收集的意见建议，建立专项整改台账，明确整改责任、整改时限，全面构建“问题收集—整改落实—反馈回访”的全闭环管理机制，确保每一条诉求都有回应、每一项问题都能解决，做到件件有回音、事事有着落。

　　医患座谈会是市二院优化医疗服务、密切医患联系的常态化重要举措。未来，医院将以此次座谈会为契机，持续深化医患沟通机制，把患者的期盼与诉求转化为服务升级的强大动力，推动医疗服务从“标准化”向“精细化”“人性化”进阶，不断筑牢医疗服务质量防线，全力构建和谐互信的医患关系，以更精湛的医术、更优质的服务、更暖心的关怀，守护新乡及周边地区百姓生命健康，助力区域医疗服务水平持续提升。

（陶瑞琪 杨雪）