中原银行新乡获嘉汇丰支行成功兑付30年老存单获客户赞誉

　　本报讯  为深入践行“客户至上”服务宗旨，坚守国有金融机构责任与担当，切实守护客户资金安全，近日，中原银行新乡获嘉汇丰支行高效完成一笔跨越30年的历史存单兑付业务，用真诚服务赢得客户高度认可，收到客户赠送的致谢锦旗，彰显了中原银行始终如一的为民服务初心。

　　据悉，客户吕女士于1996年在原河南省城市信用合作社存入400元定期存款，因金融体制改革，原机构历经多次整合改制并入中原银行。时隔30载，吕女士偶然翻出这张尘封已久的老存单，担忧因机构变迁无法兑付，便抱着试一试的心态前往该支行咨询。

　　群众诉求无小事，民生服务暖人心，该支行接到客户诉求后，第一时间统筹部署，迅速启动历史业务专项核查流程，全力破解时间跨度长、机构沿革复杂、历史档案查找困难等诸多难题。工作人员不辞辛劳，逐页翻阅尘封多年的原始凭证、细致核对历史账册，主动联动分行运营管理部，严谨梳理业务衔接流程，严格按照金融规章制度完成数据核验与利息精准核算，并高效办妥支取手续；同时为客户开通绿色服务通道，加班加点推进业务办理，最终顺利将存单本息足额兑付至客户账户，圆满解决了客户的心头难事。

　　“没想到时隔30年，银行还能兑现承诺，这笔存款顺利兑付，太感谢中原银行的负责与用心！”业务办理完成后，吕女士满怀感激，特意将印有“岁月流转三十载，竭诚服务暖民心”的锦旗送到该支行工作人员手中（如图），对支行专业、高效、暖心的服务再三致谢。

　　一面锦旗，一份认可，更是一份责任。此次30年老存单成功兑付，是中原银行坚守金融初心、践行普惠使命、守护百姓“钱袋子”的生动缩影，充分展现了该支行无论机构如何变迁，始终坚守承诺、保障客户资金安全的责任担当，更筑牢了客户与银行之间的信任桥梁。

　　近年来，中原银行始终秉承金融为民理念，聚焦客户急难愁盼问题，以优质、高效、贴心的金融服务，全力解决各类历史遗留、疑难复杂业务。全行各分支机构将以此次服务案例为契机，持续深耕本土、坚守初心、践行使命，不断提升服务质效、优化服务体验，以实际行动践行金融服务社会责任，用心守护每一位客户的信赖，全力打造有温度、可信赖的本土主流银行，为地方金融发展与民生服务贡献更大力量。（吴优文/图）