节前检查保障供电 主动上门优质服务

　　本报讯 “五一”假日前夕，为确保节日期间电力可靠供应，并助力企业、工厂等大客户在节日后生产生活用电无忧，国网辉县市供电公司提前部署、主动作为，组织精兵强将，深入业扩报装申请及验收现场，开展节前集中走访、实地检查与现场验收，将服务窗口前移，以高效、精准的服务迎接假日用电高峰。

　　4月中旬以来，该公司积极梳理近期受理的业扩报装申请，特别是针对计划在节前节后投产、用电需求迫切的工商业用户，以及新增居民用电项目，制订详细的检查、验收计划。由营销部负责人带队，客户经理、技术人员组成服务小队，携带检查设备、资料图纸，直接奔赴项目所在地。

　　在河南钜盛新材料有限公司，该公司工作人员与企业负责人、项目工程师进行深入交流，详细了解其新增生产线的设备功率、用电特性、预计投产时间及长期用电规划。随后，技术人员对预定的电源接入点、计量方式、变压器位置进行了仔细检查和测量，结合区域电网现状，现场初步探讨了经济、合理的供电方案。“没想到供电公司主动找上门，还帮我们想得这么周全，节前就能把供电方案大体定下来，为我们节后安装设备、调试生产线争取了宝贵时间。”河南钜盛新材料有限公司项目负责人对为其提供的前置服务连连称赞。

　　在城区一处新建的居民小区“万成房地产”验收现场，工作人员重点对小区配电设施布局、电缆通道规划进行了核查，确保设计符合规范，满足住户多元化的用电需求。工作人员还向物业公司详细讲解了新建居民小区供配电设施的建设标准、移交流程、后期运营维护要点，避免因电力配套设施不完善，影响住户节日期间及未来的用电体验。

　　走访过程中，工作人员不仅完成既定的检查任务，还主动延伸服务触角。他们仔细检查了用户现有的用电设备运行状况，对发现的用电安全隐患及时提出整改建议。积极宣传推广“网上国网”APP，指导用户线上办理各类用电业务，实现“足不出户，轻松办电”。同时，耐心解答用户关于电价、业扩报装流程、故障报修等方面的疑问，收集用户对供电服务的意见和建议。

　　此次节前集中检查，是该公司优化电力营商环境，提升“获得电力”服务水平的一项具体举措。通过主动对接、靠前服务，该公司实现了对用户用电需求的快速响应和供电方案的精准制订，有效缩短了业扩报装整体时限，避免了因信息不对称或流程不畅导致的用户等待。

　　该公司相关负责人表示：“节日保供电，服务要先行。我们将继续践行‘人民电业为人民’的企业宗旨，以此次节前检查为契机，建立更加常态化的主动服务机制，不仅确保‘五一’假日期间电网的安全稳定运行和电力有序供应，而且要持续提升办电效率和服务品质，为辉县市经济社会发展及人民群众美好生活提供坚强可靠的电力支撑。”

　　下一步，该公司将对检查中收集的信息和需求进行集中梳理，加快制订方案，确保各项业扩项目顺利推进，以实际行动和辛勤付出，点亮万家灯火。

　　（王果）