我市开展“高效办成一件事”
专题业务培训

　　本报讯 （新乡日报全媒体记者赵改荣）近日，我市统筹开展“高效办成一件事”专题业务培训，旨在纵深推进改革走深走实，提升政务服务队伍专业素养与办事质效。

　　本次培训精准覆盖市、县两级“高效办成一件事”业务负责人、综合窗口工作人员及12345政务服务便民热线业务人员。根据业务场景，分别在市政务服务中心、新乡县政务服务中心、红旗区政务服务中心分类实施。

　　培训创新采用了“集中授课+现场实操+交流研学”的模式，邀请牵头部门业务骨干现场授课。在4月14日集中培训阶段，开展了政策解读、系统操作教学及工作经验交流。参训人员围绕办理难点、流程堵点、操作重点逐一剖析，随后分组前往市政务服务中心进行实操训练，实现学用贯通。4月15日至16日，县（市）组和市辖区（功能区）组分别在新乡县政务服务中心、红旗区政务服务中心开展实地观摩与现场交流，在实战场景中巩固业务知识，提升办事能力。

　　此次培训内容务实、针对性强，通过骨干精准指导，有效破解了日常业务中的堵点、难点，全面提升了参训人员的业务素养和实操水平。下一步，全体参训人员将把学习成果转化为工作实效，以更专业的能力、更高效的服务推动“高效办成一件事”改革落地见效，持续优化我市政务服务环境，切实增强企业和群众的获得感与满意度。