高新区创新『远程帮办 』模式

　　本报讯 “人在外地回不来，本来以为要跑好几趟，没想到家人跑一趟，远程几分钟就办好了，真是太方便了。”近日，高新区一名经营者得知业务办结后，连连为高新区市场监管分局窗口的高效暖心服务点赞。

　　4月10日，高新区市场监管分局窗口迎来一位特殊办事群众。一名个体经营者长期外出务工，无法现场办理营业执照注销手续，特委托家人前来代办。窗口工作人员秉持“便民利企、高效服务”理念，立即启动远程指导帮办机制，全程贴心协助，快速为群众办结注销业务，以实际行动打通服务群众“最后一公里”。

　　工作人员受理业务后，详细了解情况，耐心核对委托代办相关材料，确认经营者身份与委托事项真实有效。考虑到经营者身处外地、不便返回，工作人员当即通过微信视频连线、电话指导等方式，“一对一”“手把手”协助外出经营者完成实名认证、电子签名、信息填报、材料上传等全流程操作，同步在线审核、即时办结，全程不到半个小时便顺利完成个体工商户注销登记。

　　高新区市场监管分局始终聚焦个体工商户办事痛点、难点，不断完善网上办、掌上办、帮代办、远程办服务模式，用更便捷的流程、更贴心的服务，让数据多跑路、群众少跑腿，切实提升企业群众办事获得感与满意度。

　　（高创）