开展理赔查勘规范化专项培训

　　本报讯 “3·15”国际消费者权益日前夕，为进一步提升理赔服务质量，筑牢服务根基，华农保险新乡中心支公司开展理赔查勘规范化专项培训，以专业力量守护客户信任，全力提升服务品质。

　　培训现场，一线理赔查勘人员统一配备了执法记录仪、反光背心等专业装备，从装备保障上筑牢服务基础。培训过程中，重点围绕理赔查勘流程、服务规范、应急处置等核心内容展开，手把手教学、点对点指导，确保每一名工作人员都能熟练掌握规范流程，精准完成查勘、定损、理赔全环节操作。

　　该支公司始终坚守“客户至上、服务为民”的理念，以此次培训为契机，进一步细化理赔查勘标准，严格规范操作流程，做到流程透明、服务贴心。全体一线理赔人员牢记服务使命，将专业技能融入每一次查勘、每一笔理赔，用规范的服务、高效的响应、真诚的态度，守护好每一位客户的权益，用专业与责任筑牢服务防线，让客户感受到安心与放心。

　　此次培训不仅夯实了一线理赔人员的专业能力，还凝聚了团队服务共识，全力为客户提供更优质、更高效、更贴心的理赔服务，用实际行动践行“服务有温度、专业有力量”的承诺，切实把惠民服务落到实处，彰显华农保险的责任与担当。 （郑守军）