听民意找短板
优服务筑根基

　　本报讯  为扎实推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治“百日攻坚”行动走深走实，近日，卫辉市行政审批局聚焦政务服务提质增效，着力建强评价体系、拓宽申诉渠道，深挖细查政务服务领域短板弱项，以群众真实诉求倒逼服务质效持续提升，用优质高效的政务软环境筑牢区域发展的营商硬实力。

　　卫辉市行政审批局锚定“群众满意才是唯一标准”，创新建立“日常+集中+综合”三维评价体系，打造碎片化、精准化、科学化的评价网络，让群众办事的“指尖声音”成为政务服务优化升级的“持久动力”。该局主动开辟诉求反馈线上通道，进一步拓宽群众意见建议征集渠道，实现从被动接收问题线索向主动邀请问需群众的转变。同时，综合梳理群众评价与意见诉求，全面起底排查群众反映强烈的顽瘴痼疾，对告知不到位、靠前服务意识弱、服务态度差等典型问题，第一时间上报提醒，以“硬手段”形成“强震慑”。

　　截至目前，卫辉市行政审批局已累计起底排查“百日攻坚”行动相关问题12条，通报批评3个相关部门8项重点问题，精准锚定政务服务堵点难点并推动整改，切实以群众意见优化服务供给，助力营造便利高效的营商环境，为卫辉市高质量发展、高效能治理提供坚实政务保障。 （张嘉誉）