我市发布去年12315
投诉举报情况

　　本报讯 （新乡日报全媒体记者 崔敬）2月27日，记者了解到，去年，全市12315工作机构共接收消费者诉求95478件，同比下降1.69%。其中消费者咨询39833件，消费者投诉40050件，消费者举报15595件，为消费者挽回经济损失368.97万元。

　　去年，全市12315工作机构共接收消费者咨询39833件，占诉求总量的41.72%，同比下降3.71%。在接收消费者的投诉中，食品类、家居用品类、服装鞋帽类投诉位居商品消费类投诉前三位，餐饮和住宿服务类、互联网服务类、文化娱乐体育服务类位居服务消费类投诉前三位。

　　去年，全市12315工作机构共接收消费者举报15595件，占诉求总量的16.33%，同比下降1.94%，包括产品质量等问题。