帮办代办解民忧
全程护航舒心办

　　本报讯 “你们的服务真是又贴心又高效。”2月26日，在市市场监督管理局高新区分局窗口前，刚拿到注销通知书的王大爷连连称赞。当天，窗口工作人员以全程帮办、远程协作的暖心服务，为其顺利办结农民专业合作社注销业务，用实际行动开启新年服务新篇章。

　　王大爷所在的合作社因成员年事已高、经营调整需办理注销手续，但部分成员年纪大，居住偏远无法到场，且老人们均不熟悉线上操作流程，这让注销事宜一度陷入停滞。了解情况后，窗口工作人员立即启动“一对一帮办代办”服务机制，耐心向王大爷讲解注销政策和必备要件，手把手指导其完成身份核验（如图）。针对未到场成员的实名认证难题，工作人员通过电话远程指导，逐一向老人们说明操作步骤，凭借耐心沟通、慢速演示的耐心服务，协助完成线上身份确认。同时，依托“高效办成一件事”，精简审批流程、压缩办理时限，从材料受理、信息核验到最终出具注销通知书，全程仅用40分钟便当场办结。

　　窗口负责人表示，他们将持续聚焦老年群体等特殊需求，深化“帮办代办”“绿色通道”等便民举措，用有温度的服务、高效率的审批，切实解决群众急难愁盼，为优化营商环境、服务民生发展注入新动能。

（高创 文/图）