办好民生“关键小事”
提升群众“幸福质感”

　　本报讯 （新乡日报全媒体记者 刘军旗）2月4日，市长魏建平到市人民群众来访接待中心接待来访群众，详细了解信访事项，现场研究解决方案，积极回应群众关切，并对做好下一步信访工作提出明确要求。

　　魏建平指出，民生无小事，枝叶总关情。各级各部门要深学细悟习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想、在河南考察时重要讲话精神，牢固树立和践行正确政绩观，把关乎民生的“关键小事”当作党员干部的“头等大事”，真正为人民出政绩、以实干出政绩。

　　魏建平强调，要坚持不推诿、靠前站，对于群众反映的诉求，无论大小、难易、新旧，都要认真对待，第一时间受理，第一时间研判，想方设法化解，切实变“被动应付”为“主动作为”。要善于求原委、找路径，通过抽丝剥茧、条分缕析，弄清楚问题的来龙去脉，在“没办法”处找“办法”、从“不可能”中找“可能”，努力以“有解”思维探寻“优解”路径、争取“必解”结果。要全力办实事、纾民困，持续改进方式方法，强化部门工作协同，拿出更多真招、实招、硬招，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，让群众有盼头、得实惠。要注重解心结、暖民心，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导、救助等办法，把事实摆清楚，把道理说明白，把法律讲透彻，帮助信访群众解开心里疙瘩、卸下情绪包袱，真正实现案结事了、心暖意平、息诉罢访。