市中医院暖心服务再升级

　　服务无止境，暖心再出发。连日来，市中医院服务提升季活动持续深入开展，该院团委、各支部、各科室协同发力，聚焦服务流程、医患沟通、就医环境等多维度，推出一系列有温度、有人情味的便民举措，让优质服务渗透至诊疗的每一个环节。

　　临床一线：小创新、大温暖

　　温暖藏于一个个精巧的细节里，服务载体则丰富多彩。内一科的暖手袋、针灸科的颈椎枕、骨伤二科的U型枕，这些看似微小的物件，却传递着医者仁心的大关怀。

　　为方便市民错峰就医，骨伤科、针灸科贴心推出延时门诊与晚间弹性诊疗；急诊科上线微信叫号功能，让等待时间心中有数。儿童诊室变身“卡通乐园”，中药房周六熬药“不打烊”，西药房增窗分流，病历打印立等可取、邮寄到家......每一项改进，都致力于让患者的就医之路更顺畅、更舒心。

　　后勤保障：多维度、全护航

　　优质服务的背后，是行政后勤部门的坚实支撑。护理部的彩色导诊条成为患者的“寻路神器”；人事科与团委组织的志愿者是门诊高峰的“疏导员”；医保办周六结算服务为上班族提供便利；“院长二维码”则搭建起患者诉求的“直通车”。更有党办、文明办、审计科创制的中草药扭扭棒，让中药知识变得趣味盎然，在潜移默化中弘扬中医药文化。

　　从硬件升级到软实力提升，市中医院正以实实在在的行动，将“以患者为中心”的理念落到实处。于细微处见真章，用真心换放心，该院持续助力医院服务品质迈上新台阶，为百姓健康保驾护航！ （中医）