新乡新奥燃气以优质服务
赋能营商环境持续优化

工作人员进行管道维修

　　本报讯  2025年12月新乡新奥燃气有限公司（以下简称新乡新奥燃气）收获了一份沉甸甸的“民心答卷”——全月共收到企业及群众赠送的锦旗3面、表扬电话81个。这一面面鲜红的锦旗、一声声真挚的赞誉，不仅是对公司服务工作的高度认可，更是新乡新奥燃气持续优化营商环境、践行服务初心的生动注脚。

　　2025年12月中旬的一个夜晚，独居老人李奶奶家中燃气灶具突然无法点火，她焦急之下拨通了新乡新奥燃气24小时服务热线。接线员立即调度维修人员上门。维修人员15分钟内便到老人家中，经检查发现是燃气自闭阀因压力波动出现故障。维修人员迅速完成故障排除，重新点燃灶具后，还细心地为老人检查了全屋燃气管道、阀门等设施，手把手教老人正确的开关阀操作及应急处置方法，并留下了便民服务卡。事后，老人特意让社区工作人员帮忙拨通了表扬电话，表达内心的感激。

　　一面锦旗承载一份信任，一通表扬凝聚一份认可。新乡新奥燃气相关负责人表示，未来公司将继续以用户需求为导向，把这份信任转化为提升服务的内生动力，不断深化服务内涵、优化服务流程、提升服务效能，既为企业发展提供高效便捷的燃气保障，也为居民生活传递温暖贴心的服务体验，以更优质的燃气服务为新乡市营商环境优化升级注入强劲“气动力”。 （杨桢 李悦 文/图）