我市“政务服务远程辅导”功能上线试运行

　　本报讯 （新乡日报全媒体记者崔敬）全方位提升政务服务质效，持续优化营商环境。1月9日，记者了解到，我市政务服务再添创新举措——“政务服务远程辅导”功能于即日起上线试运行。企业和群众足不出户，即可享受专业、高效、有温度的线上帮办服务。

　　据了解，“远程辅导”可针对办事流程、材料准备等各类疑问，提供清晰精准的线上指引，从源头避免因信息不清导致的“来回跑”。

　　依托屏幕共享、实时标注、文件传输等技术，工作人员可以线上指导企业和群众逐步完成表格填写、材料上传等操作，如同贴心助手般“手把手”在线辅导。

　　此外，对需要深入沟通的复杂事项，企业和群众可直接启动视频连线，享受“面对面”专属服务，快速解疑答惑，大幅提升办事成功率。

　　使用“远程辅导”时，企业和群众只需登录新乡市政务服务网，在首页右侧导航栏点击“人工咨询”按钮，即可根据需求选择文字咨询、屏幕辅助或视频连线等服务模式，全程操作简便、高效。