心连心集团“见义勇为群体现象”探秘

张 坤

　　我是一名入职心连心集团30年的老员工。之前，我对见义勇为的理解更多停留在新闻标题里，某个人在某个瞬间做出超出常人的选择。但当我把近年来新闻媒体公开报道过，以及心连心集团员工口口相传的故事连在一起看，一个问题变得越来越清晰：为什么心连心人在危急时刻总能“站出来”？为什么这种“站出来”的人不是一个两个，而是一批又一批？为什么它既发生在高速公路连环车祸现场，也发生在浴场的水池边；既发生在抗洪大堤上，也发生在厂区为拉货司机送饭的三轮车旁？

　　带着这些问题，我试图把那些零散的故事拼成一幅更加完整的图景：这不是偶然出现的“英雄群像”，而是一种可被追溯、必然的文化现象。

“敢扶、敢救、敢上”：不是口号，是日常

　　在心连心集团，见义勇为不是挂在墙上的道德要求，而是员工在面对他人生命与公共安全遭受侵害时的第一反应。

　　跌倒的老人，心连心人敢扶；落水的儿童，心连心人敢救；路遇歹徒，心连心人敢挺身而出。交通事故抢险一线，有不畏生死的心连心人；随时可能遭遇河床坍塌危险的抗洪现场，有冲锋在前的心连心人；社会弱势群体需要救助的时候，经常能看到心连心人的身影。

　　据不完全统计，仅2015年至今，心连心集团员工见义勇为的事迹达100多起。这个数字并不夸张，它意味着：在心连心集团，把别人的需求当成自己的事，“自己艰苦奋斗，满足别人需求”的心连心之魂不是一句空话，而是一次次被验证的行为选择。

　　我采访一些见义勇为的主人公，会反复听到一个关键词：本能。很多救人者事后回忆，当时自己根本来不及想“会不会惹麻烦”“会不会有风险”，只想到“再晚一步就来不及了”。

　　这种本能从何而来？它不是天生的，而是一种价值观被反复强化后的条件反射。

一次连环车祸：企业带头人“带头”把人救出来

　　2010年3月7日，福银高速发生20辆车连环相撞事故。现场混乱，危险叠加，车辆变形、人员被困，发生二次事故的风险极高。当时，心连心集团董事长刘兴旭，副总经理王乃仁、贾新潮等人赶到现场，第一时间参与救援。

　　他们砸碎一个个车窗、拽开一扇扇车门，把一个个伤者抱下来，抬到远处的安全地带，再转交给赶来的120急救人员。当时，天空飘着雨雪，路面湿滑结冰，低温寒冷。他们一趟趟来回奔跑，汗水混着血水，很快就湿透了衣服。

　　新华社记者路过拍下现场照片，故事迅速传开。更重要的是，这次救援带来一个强烈的示范效应：企业高层领导在危急时刻的选择，就是企业文化最硬的注脚。

　　后来，我在公司采访一位见义勇为的心连心集团员工，他说：“当时那么危险，董事长都冲上去了，我们怎么可能会袖手旁观？”这句话听起来朴素，却道出文化传递最直接的逻辑——企业文化不是靠培训课讲出来的，而是靠关键时刻“谁先上”带出来的。

　　这次救援，最终为19位年轻的生命赢得宝贵的抢救机会。对心连心集团而言，它已成为企业“见义勇为基因”的公开注脚：当他人的生命或者安全受到威胁，心连心人不会计算成本与后果，而是先做该做的事。

数次抗洪：从“人墙”到“不穿军装的部队”

　　如果说高速公路救援体现的是个体勇气，那么，抗洪抢险就是一场组织化的集体义举。

　　2010年7月8日，人民胜利渠新乡县段21号桥下游溃堤，周边村庄万余名群众的生命财产安全遭受威胁。危急时刻，心连心集团干部职工臂挎臂、手挽手，在齐腰深的河水中筑起人墙，连续奋战七天七夜。有人来不及脱掉鞋袜，有人的手机被泡坏，但始终没人退缩。

　　2016年“7·9”“7·19”特大暴雨袭击新乡，大泉排水河决口、山洪暴发，共产主义渠大堤告急。心连心集团董事长刘兴旭再次带队赶赴一线，主动承担最危险堤段的加固任务，并无偿援助10万条编织袋。心连心集团抗洪抢险队伍在大堤上奋战九天八夜，最终完成任务。2021年河南遭遇洪涝灾害，心连心集团总经理张庆金带领抢险突击队，认领数千米长的防汛堤坝，“心连心突击队”全力以赴抢险。同时，心连心集团投入1300余万元款物，用责任与担当守护一方平安。

　　政府和百姓这样评价心连心：“心连心，像一支不穿军装的部队。”遇到大事，大家第一个想到的就是心连心集团，“心连心人，拉得出、顶得上、打得赢”。

　　这句评价里，我看到的不仅是“能吃苦”，更是一种组织能力：关键时刻有人指挥、有人冲锋、有人保障、有人接力。见义勇为，在这里被升级为集体责任感，它不是靠热血支撑一时，而是靠体系支撑长久。

浴场救人：普通女工的“专业出手”

　　让我记忆深刻的，是2019年1月2日发生在鸿泰浴场的那起溺水事件。

　　当时，一个1岁多的男孩在泳池中溺水，发现时人已沉到水里，被救上来后呼吸微弱、全身发紫，孩子母亲瘫坐在地泣不成声。在现场的心连心集团员工王芳没有慌乱，她按照公司安全培训中学到的心肺复苏法，立刻对孩子实施胸外按压和人工呼吸。

　　数十次按压、两次吹气，重复多次。最终，孩子逐渐恢复意识，呼吸慢慢正常，120急救人员赶到后对孩子展开进一步救治。事后，孩子母亲拉着王芳连声道谢，浴场老板要她留下姓名电话，她却悄悄离开了。回到厂里，她也没有主动提起这件事，直到她爱人在朋友圈提起，大家才知道这件事。

　　这次溺水事件让我意识到：心连心人的见义勇为，不只是勇敢，还包含能力。敢救，是道德选择；能救，是训练与专业。

　　很多企业都在做安全培训，但更多是为了生产安全。心连心集团把安全培训延伸到更广阔的生命场景中，让员工掌握一定的急救技能，在社会生活场景中能真正派上用场。当一个普通的复合肥中控操作工能在关键时刻冷静施救，背后一定是企业长期投入的结果：把“生命至上”落实到每一次训练、每一次考核、每一次提醒中。“小安”队员：把别人的需求当作自己的大事

　　如果说抢险救灾是“大场面”，那么，心连心集团新乡基地后勤服务中心安保处“小安”团队和新疆基地“疆小安”队员的故事，则更像细水长流的见义勇为。

　　监控室里，一帧帧回放帮员工找回失窃摩托车；暴雨中，蹚着齐膝深水把客户的车从积水中推出；寒夜里，把热水送给迷路老人暖手；风雪中，挥动扫帚为员工扫出安全通道......这些事未必惊天动地，却最能体现一家企业的“温度”。

　　从2016年“小安”队员黄格龙连夜追查监控帮员工寻回摩托车，到2025年崔鑫源冬夜为爆胎员工换胎后背结霜；从韩非拾到贵重挎包辗转归还，到苏华啸带领队员处置车辆冒烟隐患......心连心集团“小安”队员把“有事您说话，小安来帮忙”从口号变成日复一日触手可及的安心，赢得广大员工和社会的一致好评。新疆基地的“疆小安”4名队员，还被授予“玛纳斯县好人”的光荣称号。

　　对客户而言，他们是“暖心桥”。冒雨送突发肠胃炎的送货司机就医，顶着严寒为货车司机送热餐，帮卡车司机捆扎篷布，拾到手机耐心等候失主......一碗热饭、一杯热水、一次援手，让奔波在外的司机一次次感受到被尊重。

　　对社会而言，他们是正能量“使者”。追擒小偷、找到村民的羊婉拒酬金、烈日下救助迷路老人、暴雨中为被困老人遮风挡雨......他们跳出岗位边界，把善意延伸到更广阔的天地。

　　我问过一位“小安”队员：你们为什么愿意管这些“分外事”？他回答得很简单：“在这里待久了，你就会觉得大家都是一家人。家人有难，哪能不管？”

　　这句“一家人”，看似普通，却是文化落地的关键。当一个组织真正形成共同体意识，见义勇为就不再是少数人的“超常发挥”，而会成为多数人的“自然流露”。

给司机送饭冲上热搜：善意的日常化，最持久最稳定的正能量

　　2024年3月，一位货车司机在心连心集团江西基地厂区门口拍视频感谢：“只要到饭点，就有专人骑三轮车给我们送饭，全国没几家厂能做到这样，而且是多少年如一日......”这个视频迅速冲上热搜，百万网友点赞。

　　对心连心集团而言，这并不是营销事件，而是长期坚持的习惯：十几年来，新乡、江西、新疆每一个基地，每天雷打不动给装货司机送饭。很多司机说，在心连心装货，不但不用看人脸色，反而能感受到被尊重。

　　我把这件事也归入见义勇为的范围。因为见义勇为不仅发生在生死瞬间，也发生在日常对弱者、对劳动者的尊重与体恤中。心连心人让善意日常化、制度化，而不是偶然为之，不断向社会输出稳定的正能量。

　　心连心集团给司机送饭，本质上也是在表达一种价值观：每一个为社会发展奔波的人，都值得被善待。当企业把这种善待做成常态，员工自然会把同样的态度带到社会生活中。

文化密码：诚信鼎与企业之魂，把“该做的事”变成“必做的事”

　　在心连心集团每个厂区的中央大道中间，都有一座“诚信鼎”，上面镌刻着心连心人的诚信誓言。对心连心人来说，这一座座鼎绝不是摆设，而是提醒大家：做人做事要像鼎一样正、一样稳、一样有定力，要堂堂正正做人，要守诺守信、说到做到。

　　更重要的是，诚信在这里不是抽象概念，而是一套完整的思想体系，指导着企业发展的一切决策与行为。

　　以诚信为基本信仰的文化自信，以“自己艰苦奋斗，满足别人需求”为基本内容的企业之魂——心连心人把这些当作解决一切问题的最终答案。

　　我逐渐明白：见义勇为现象的根源，就藏在这套企业文化里——

　　心连心集团多年来大力倡导的诚信文化，让我们不仅诚信对待岗位，更养成了以诚待己、以诚待人的素养；心连心集团大力倡导的“自己艰苦奋斗，满足别人需求”企业文化，让我们习惯把他人的困难当作自己的责任；心连心集团大力倡导的艰苦奋斗、踏山成路精神，让我们在危险与困难面前永不退缩；心连心集团一直倡导的甘于奉献、勇于担当意识，让大家愿意为团队、为社会承担，企业一直在奉行的“让奋斗者名利双收”理念，让我们相信“流血流汗者绝不会被亏待”，打消了“救人会不会惹麻烦”的心理负担。

　　当这些价值观被长期践行，见义勇为也自然从“偶然”变成“必然”，从“少数英雄”变成“群体选择”。

见义勇为不是现象，而是“文化的产物”

　　在心连心集团工作30年来，我对见义勇为逐步有了更加深刻的理解：它不是一种孤立的道德冲动，而是一个组织长期文化建设的结果。

　　车祸现场救人、洪水里筑人墙、浴场里抢救溺水儿童、风雪里帮助同事与路人、日复一日给拉货司机送饭......这些故事共同指向一个答案：当一家企业真正把“诚信”当作信仰，把“自己艰苦奋斗，满足别人需求”当作一种思维习惯，把“真诚对待身边的每一个人、每一件事”当作精神底线，见义勇为就会成为自然而然的社会行为表达。

　　所谓“心连心集团见义勇为现象”，我经过仔细梳理，最后发现：它不是神秘的天赋，而是数十年来企业文化熏陶的一种必然——

　　以“诚信”立根，以“自己艰苦奋斗，满足别人需求”立骨，以“为了社会明天更美好”的利他使命立心，于是，关键时刻一个又一个挺身而出的身影，不过是心连心人日常选择的延续。

　　而这种延续，正是这个名字叫做“心连心”的企业的文化价值观，持续释放强大社会正能量的自然流露。