纾困解难 点亮残疾商户新希望

□新乡日报全媒体记者 刘天石 通讯员 赵静 张蕊

　　在原阳县靳堂乡一个普通的拐角，“西青超市”的招牌亮起了柔和的光，照亮了街角的道路。西青超市里，赵西青正麻利地整理着货架。在柜台显眼处，那本崭新的烟草专卖零售许可证上，印着她的名字。

　　然而，就在几个月前，这个小超市的命运齿轮曾险些停转，是原阳县烟草专卖局一次充满温情的精准帮扶，为这家超市重新注入了前行的动力。

　　“当时真的觉得天塌了。”回忆起那段日子，赵西青眼眶泛红了。这个小超市原来的主人，是赵西青的哥哥赵文方。赵文方自小患有小儿麻痹症，行动不便，至今没结婚，也没有子女，和老母亲相依为命。而赵西青为了方便照顾娘家，嫁到本村距离娘家较近的一户人家，以便随时照顾母亲和哥哥。为了维持生计，在亲朋的帮助下，赵文方开了这个小超市，并顺利办理了烟草专卖零售许可证。赵文方为人实在，小超市生意虽然不算红火，但也勉强能支撑自己和母亲的日常开销和他的医药费。

　　然而，天有不测风云。今年以来，赵文方的身体状况持续恶化，被确诊为脑瘫，生活彻底无法自理，小超市也无人打理，濒临关停。

　　赵西青接手小超市，意味着一切都要重新开始，而首先摆在面前的一道难题，就是那本关乎“饭碗”的烟草专卖零售许可证。对于文化程度不高的赵西青来说，如何更改烟草专卖零售许可证负责人的问题成为了她首先要面对的困难。转机出现在原阳县烟草专卖局市场监督管理员申海军的一次例行走访。申海军在这片辖区干了十几年，对每家零售户的情况都了如指掌。他一进赵西青的小超市，就敏锐地察觉到了变化——店主换成了满面愁容的赵西青，而赵文方不见了踪影。

　　“西青妹子，你哥呢？店里咋换成你忙活了？”申海军关切地问。

　　“申哥，你可来了！我正发愁这店铺的事呢！”赵西青一股脑儿地把困难倒了出来，“我哥他......身体彻底不行了，这店铺我现在撑着。可这烟草专卖零售许可证是他的名字，我听说变更很麻烦，我这心里七上八下的，就怕这‘饭碗’保不住了啊。”

　　申海军仔细听着，眉头紧锁。他看着赵西青焦急而无助的眼神，心里沉甸甸的。他深知，对于这样一个困难家庭，这本烟草专卖零售许可证意味着什么。

　　“你别急，换你经营，只需要申请许可证变更就可以了，需要什么资料我会提醒你，帮你一起准备的。”申海军宽慰道。

　　接下来的日子，申海军成了西青超市的“常客”。他手把手指导赵西青准备申请材料。为方便赵西青照顾母亲和哥哥，申海军利用移动办公设备，一些通过移动端可以操作的流程，他直接到店里帮助她进行变更填写。

　　“你看，在这里签个名就行。”“经营场所照片我帮你用手机拍好上传了。”申海军一边操作，一边耐心解释每一步是做什么的，打消赵西青的顾虑。

　　材料提交后，申海军又主动承担起“进度跟踪员”的角色，多次与辖区的证件管理员沟通，确保赵西青的烟草专卖零售许可证申请在第一时间被审核、审批。他反复对同事说：“这是一户困难家庭，我们快一天通过审批，他们心里的石头就早一天落地。”

　　在申海军的不懈努力和原阳县烟草专卖局各部门的协同配合下，赵西青的烟草专卖零售许可证变更申请顺利通过。当申海军将那本印着赵西青名字的烟草专卖零售许可证送到她手上时，她用粗糙的双手反复摩挲着。

　　“这真是太谢谢你了！”赵西青的声音有些哽咽，“这哪是一份证件啊，这是我们家的‘饭碗’，是盼头啊！”

　　“西青妹子，客气啥，这是我们应该做的。”申海军笑着摆摆手，“以后有啥经营上的困难，随时给我打电话。”

　　如今，西青超市的生意逐渐回到了正轨，这个历经风雨的家庭又重新恢复了往日的平静。从赵文方到赵西青，经营者变了，但烟草人踏踏实实为群众服务的初心与担当从未改变。申海军深知，只有脚踏实地，从身边人身边事出发，才能将关怀送至群众的心坎。

　　原阳烟草人倾心助人的爱心与力量，正悄然点亮一个个如同“西青超市”的平凡希望。