传递温情善意 守护乡村幸福

　　“小段真是我们果农的贴心人，要不是他，我们还得为冬桃的发货问题发愁哩！”11月5日，辉县市高庄乡白道村村委会妇女主任侯新芳，将一封饱含全体村民心意的感谢信送到辉县市邮政分公司副总经理韦静手中，话语间满是对高庄支局揽投员段鸿洲的感激之情。

　　2020年9月，段鸿洲调任高庄支局揽投员，接手了包括白道村在内的12个行政村及高庄乡乡政府的服务区域。这里地处半山区，曾是贫困村，山路崎岖且距高庄乡集镇较远，村里常住居民多为老人，平时很少前往集镇。

　　初来乍到，段鸿洲人生地不熟，为让村民尽快熟悉自己，他琢磨出了一个“笨办法”：送快递时随身携带名片，每送一件就递上一张，还再三叮嘱“以后寄快递、订报纸随时找我”。久而久之，“邮政快递找鸿洲”成了村民们的口头禅，他也从“外乡人”变成了大家信得过的“自家人”。

　　“既然干了这行，就得对得起身上的‘邮政绿’，对得起村民们的信任。”这是段鸿洲常挂在嘴边的话，更是他日复一日的行动准则。每天一早，他从县城赶往高庄乡，驾驶室里总放着没来得及吃的早餐，以及帮村民顺路捎带的物品，风雨无阻。遇到商户孩子上学搭不上车，他总会顺路送到学校；村民订错报纸，他即便已回到支局，也立即骑上摩托车赶去修改，并笑着说“下次有啥问题，随时给我打电话”。这份把村民的事当自家事的热忱，让“为民服务”有了最鲜活的注解。

　　每年10月前后，白道村冬桃成熟，这是段鸿洲最忙碌也最牵挂的时节。看着果农捧着鲜美的冬桃却为发货犯愁，他在投递之余深入田间地头，仔细了解每户果农的发货需求和预估产量，并提前准备好打包胶带和快递面单，让果农足不出户就能享受到“上门收货”服务。发现软质纸箱容易导致冬桃破损后，他立刻向辉县市邮政分公司汇报，协调为果农免费提供气泡膜，并主动向村干部建议，将软质纸箱换成结实耐用的牛皮纸箱，从根源上解决了运输损耗问题。

　　“小段来咱高庄这几年，把白道村的事当成自家事，待村民跟亲人似的。冬桃丰收时，他帮着协调包装、对接发货，连果农摊位上的邮政码牌都是他和同事一个个上门安装的。有他在，咱村民寄快递、卖水果心里都踏实！”侯新芳对段鸿洲的服务赞不绝口，还特意补充道：“不光要表扬小段，更要感谢辉县市邮政分公司，培养出了这么好的员工。”

　　随着辉县市旅游业蓬勃发展，不少果农在路边支起摊位售卖水果，每个摊位前都能看到邮政码牌。果农见到段鸿洲，总会热情地打招呼，有时还硬塞给他几个刚摘的冬桃。“以前我们得自己拉着桃子往乡里跑，又累又耽误事。现在一个电话，小段就准时到家门口，再晚都等着我们打包好。”果农的感激里，藏着对段鸿洲的信任和依赖。段鸿洲也没有辜负乡亲们的信任，冬桃发货旺季，他常常忙到晚上八九点钟，只为保证当天采摘的冬桃能及时发出去。灯光下，他弯腰打包冬桃的身影，成了山村最温暖的风景。

　　段鸿洲不仅是村民眼中的“热心人”，更是山村与外界的“联络员”。2023年6月，他在村里送报纸时接到村民的求助：有人从兰州探亲返程时，在火车上捡到一本山西籍警官证，不知如何归还。段鸿洲没有因为是“分外事”就不管，而是立刻查询当地派出所区号并主动联系，详细说明证件信息，还留下自己的联系方式。失主起初心存疑虑，段鸿洲就耐心解释事情的来龙去脉，并主动报出工作单位及身份信息，最终让证件“完璧归赵”，让远方的陌生人真切感受到了来自辉县市山区的温情与善意。

　　5年来，段鸿洲骑着投递车走遍了服务辖区的角角落落。他载着的不仅是邮件包裹，更是村民们沉甸甸的信任；践行的不仅是岗位职责，更藏着“人民邮政为人民”的质朴初心。如今，更多“段鸿洲式”的邮政人扎根基层，将这份温情与善意接续传递，让“邮政绿”始终成为守护乡村幸福的“暖心色”。

（谭林波）