让特种设备使用登记少走弯路

　　本报讯 “真是太感谢你们了！不仅在电话里耐心讲清所需材料，现场还一步步指导，让我们这些没办过此类手续的企业少走了好多弯路！”近日，重庆医药新乡有限公司办事人员尚先生，在高新区市场监管分局窗口顺利完成特种设备使用登记后，对工作人员连连称赞，言语中满是认可与感激。

　　9月10日上午，因这家企业是首次办理特种设备使用登记，尚先生对办理流程、所需材料一头雾水，只好先打电话咨询。窗口工作人员接到电话后，一边耐心倾听他的诉求，一边重点围绕首次办理的特殊需求，逐一梳理并详细告知其办理特种设备使用登记所需的材料清单，包括出厂资料、安装验收报告等关键文件，同时细致讲解了材料的准备要求，避免企业因材料不全或不符合规范而耽误办理进度。考虑到电话沟通可能遗漏细节，工作人员还主动邀请尚先生到现场办理，并承诺会提供全程指导，让企业办事更省心、更高效。

　　当天下午临近下班时，尚先生带着准备好的材料匆匆赶到窗口，窗口工作人员没有丝毫懈怠，迅速切换到“服务模式”，第一时间接过材料进行核对。在发现部分材料填写不够规范时，工作人员没有简单退回，而是耐心讲解填写要求，手把手指导尚先生修改完善。从材料审核、信息录入到系统提交、证件打印，工作人员全程陪伴、实时指导，用专业的业务能力和细致的服务态度，高效完成了整个登记办理流程。

　　此次高效服务，不仅切实解决了企业的燃眉之急，也充分展现了高新区市场监管分局“为民办实事、为企优环境”的服务理念。下一步，该分局将继续优化服务流程、提升服务效能，以更优质、更高效、更贴心的服务，为企业发展保驾护航，不断提升企业和群众的满意度与获得感。 （高创）