多部门高效协同“硬核服务”破壁融合

□新乡日报全媒体记者 丁艳冰 姜楠

　　8月2日晚，“摇滚新乡·南太行之夜”演唱会上，郑钧压轴出场，用一首《灰姑娘》点燃了现场气氛。郑钧唱完，现场上万名观众安可声不断，郑钧返场与观众合唱《回到拉萨》。演出结束，欢呼声如潮水般汹涌，荧光棒点亮了夜空。

　　听嗨了，吃美了。来自天南地北的观众在新乡收获了激情与快乐。“没想到不用跑到一线城市，在新乡就能看到自己偶像的演唱会。”新乡学院学生杨越说，得知一直喜欢的雾也至乐队要来新乡，她第一时间就搜索起购票渠道。

　　新乡既是摇滚之乡，又是高校之城。演唱会主办方与团市委深入沟通后，决定向大学生提供1000张50元的优惠票，杨越幸运地成为了这千分之一。

　　“这是我第一次来新乡，看到凭此次演唱会票根可在新乡各大旅游景区享受票价优惠，就特意多请了几天假，准备在这儿多玩几天。”北京的杨先生表示，他对这座热情的城市印象良好，以后有机会会带家人来转转。

　　歌迷前脚进新乡，后脚就踏入了“绿色通道”。为让远道而来的歌迷便捷抵达演唱会现场，市公交集团加大运力供给，多方协同联动，线上动态监测，高标准完成了出行保障工作。

　　当日下午1时至6时，十几辆开足冷气的“黑金刚”公交接驳车，分别从河南工学院南门停车场、新乡火车站、高铁新乡东站出站口整点发车，直达人民路黄河口转盘，乘客凭演唱会购票信息可免费乘车。接驳车驾驶员均是参与过重大活动的优秀人员，不仅驾驶技术过硬，服务接待也颇具亲和力。接驳处还有工作人员协调服务、维护秩序，热情解答大家的问询。演唱会结束后，接驳车在人民路黄河口转盘、金穗大道和平大道站等待歌迷返程，实现了归途“无缝衔接”。

　　炎炎夏日里，丝丝清凉相伴。当日，红旗区渠东街道设置了6个免费清凉补给站，为歌迷、群众提供降温饮品与西瓜。同时，工作人员和志愿者还为外地歌迷指路、介绍新乡文旅特色及美食，并向居民耐心解释交通管制情况，提供多种便民服务。

　　内场服务是观众体验的“最后一公里”。我市从观演舒适度与安全保障力两个方面着力，针对长时间观演需求，在内场设置多个补给站，不仅提供充电宝租借服务，还设置多处应急医疗点，配备氧气、防暑药品等，以解决观众不时之需。这些细节服务让“摇滚热情”延伸为“城市好感”。

　　作为此次演唱会的属地，红旗区高度重视服务保障工作，制定全方位、多层次措施，确保演唱会安全、有序、圆满举办。演唱会前夕，红旗区消防救援大队对演出场地消防设施进行全面检查，并在演出当天增配消防车；红旗区市场监管部门对辖区西大街、东站夜市等人流量较大区域及各食品经营单位开展食品安全排查，严厉查处食品安全及价格违法行为，确保大家吃得放心、安全。