平凡亦有光 责任担肩上

　　7月24日，太阳炙烤着大地，在平原示范区师寨镇峪里新村，原阳县供电公司凤湖中心供电所师寨服务站台区经理娄伟像往常一样巡视检查线路、走访用户。

　　今年46岁的娄伟，自2013年1月参加工作至今，在供电服务一线默默奉献了12个年头，白天黑夜、寒来暑往，他一直奔波在服务客户的路上，凭借吃苦耐劳、服务热情、敬业奉献的优秀品质，获得客户一致好评。

工作用心，踏实肯干

　　“娄师傅，大晌午的也不休息一下，这是又上哪儿忙嘞？”村民看到娄伟，都愿意迎上去主动和他打招呼。

　　作为一名台区经理，娄伟担负着苗楼、峪里新村等9个村3000余户居民安全用电和供电服务工作。平时，他走村入户上门服务，动态了解不同用户的用电情况，做到心里“有本账”。工作中，他重点关注各村外出务工人员情况、留守老人和孤寡老人用电情况，以及养殖业、加工业、商业用电情况，针对不同客户开展相应服务，尽可能让大家都用上“放心电”。

　　针对多数留守老人不会使用智能手机，不会通过手机在网上办理业务的实际情况，娄伟除了张贴供电服务宣传页外，还为留守老人发放“便民连心卡”，留下自己的联系方式，让留守老人遇到用电问题时，能用最简单、最快捷的方式得到帮助。

　　怎样才能获得群众的好口碑？“关键看你平时咋做。只要经常入户走访，了解群众的用电需求，把供电服务做到家，自然就有好口碑。”面对提问娄伟说。

勇于坚守，守护清凉

　　“我们家的空调不会动了，你来看看？”“娄师傅，家里的风扇不转了，咋回事？”“娄师傅，我家突然没电了，咋回事啊？”7月5日至6日，苗楼村供电服务微信群里类似的信息不断闪现。

　　进入7月份，各村用电量激增，娄伟负责的苗楼村群众反映用电情况异常较多。为方便服务客户，娄伟带着工具包，把车停在苗楼村，硬是在车里住了两天。天气越热，群众的用电需求越多，他的微信、电话响个不停。只要电话一响，他顾不得热和累，总能做到第一时间赶到现场。

　　“娄师傅，没想到你来得这么快，太谢谢你了。”在帮助客户薛大意更换完家中的老化线路后，看着顺利开始运转的空调，薛大意为娄伟竖起大拇指。

　　每年度夏保供，都是娄伟最忙的时候。今年7月份以来，娄伟吃住在服务站，已经20多天没回家了。就是这样一桩桩、一件件看似平凡和正常的事，娄伟在坚持中获得当地群众的认可。

甘于奉献，善小常为

　　只要是用电问题，娄伟都能做到随叫随到，不管是不是自己的用户，只要和电沾边儿，娄伟都乐于帮忙。在别人看来，这些“搭把手”的活儿凭空增加了不少工作量，但娄伟却乐在其中。

　　“娄师傅，俺家磨粉机突然不工作了，快来看看吧。”一天晚上，娄伟接到西高村客户陈小东的求助电话，二话不说马上赶到现场。经过检查发现，是因为机器工作时间过长，负荷过大，造成交流接触器线圈烧坏。他拿起工具，不到20分钟就排除了故障，磨粉机又运转起来。

　　“娄伟是个好电工，不管啥时间，只要一个电话，他二话不说就来了。上次也是夜里，家里没电了，我试着打了一个电话，不到15分钟，娄师傅就过来了。”陈小东说。

　　“俺一个人在家，有时灯不亮了、插座坏了，给娄师傅打个电话，他总能第一时间就过来帮俺修好，娄师傅真中！”7月14日，娄伟像往常一样来到前七里村娄文修老人家中走访。娄文修是娄伟心中默记的留守老人中的一位，一有时间，娄伟就会去老人家中走访。像娄文修这样的客户还有很多，提起娄伟，他们总是夸赞连连。

　　（郭昆 董鹏磊）