便民服务无小事 市场监管显担当

　　本报讯  近日，高新区行政服务中心刚一开门，年逾70的陈大爷就来到市市场监管局高新区分局窗口。陈大爷焦急地问：“同志，我这店不开了，想把执照销了，可找了半天，执照找不着了。”窗口工作人员仔细询问后得知，陈大爷因年事已高、无力经营，打算办理个体工商户注销业务。按规定，营业执照遗失需发布遗失公告，可陈大爷行动不便，出行困难。工作人员了解情况后，启动特殊事项协调机制，在合法合规的前提下简化流程，为老人开通“绿色通道”，提供“一站式”服务，当天便帮老人完成了注销业务。“原本以为至少要跑一个星期，没想到一天就办完了，你们真是把我们老百姓的事儿放在心上啊！”陈大爷表示。

　　近年来，市市场监管局高新区分局在提升窗口服务硬件设施和软实力上双管齐下，一方面，优化完善各类服务专窗、终端设备；另一方面，常态化开展窗口作风检查，组织业务培训与轮岗实操，推行政务服务“好差评”制度。下一步，该分局将继续以群众需求为导向，优化服务流程，提升服务效能，助力高新区营商环境再上新台阶。 （高创）