市行政审批局

　　本报讯 （新乡日报全媒体记者郭书武）6月27日，在“改革促成效、营商谋发展”优化营商环境工作系列第三场新闻发布会上，市行政审批局党组成员、副局长贡强介绍了该局在营商环境方面取得的成绩。

　　深化“高效办成一件事”改革，提升政务服务质效。2024年以来，该局全力推动“高效办成一件事”从“能办”向“好办”“易办”转变。目前，全市21个“一件事”已上线试用，办件量突破7万件。其中，开办餐饮店“一件事”办件量稳居全省首位，水电气热网报装“一件事”在全省率先实现全流程办理，新生儿出生“一件事”被作为示范版本在全省推广。

　　优化政务服务模式，推动服务能力提档升级。创新开展“帮办代办”服务。组建150人“放新帮办团”，今年以来，已服务17.4万人次，获群众书面表扬168次、锦旗44面。持续开展“群众愁盼、干部体验”活动。活动开展以来，查摆问题90个，制定整改措施92条。该活动被省委改革办作为2024年第三季度典型案例通报表扬。

　　创新全周期服务，打造涉企护航“新乡样板”。打造“全生命周期、多维度赋能”链式服务体系。围绕中原农谷、郑新一体化等重大战略，开展“融链行动”，推动政务服务深度融入产业链发展。创新设立企业服务专区。“企业服务云超市”已初步搭建完成，引入120家专业机构，为企业提供8类增值服务。

　　畅通多元诉求渠道，完善响应化解新机制。在市、县、乡三级政务服务大厅均规范设置“有诉即办”（办不成事）窗口，专门解决企业和群众办事过程中遇到的疑难杂症。其中，市政务服务大厅“有诉即办”窗口，2024年至今共计受理各类诉求106件，均已办结。打造“未诉先办”治理体系，推动服务提质升级。