“肾”情关爱春风来 专业护理“抽丝”快

市中心医院肾内科护士对患者进行健康宣教

□ 刘萍 李炳 李振根 文/图

　　“问我爱你有多深，月亮代表我的心”是一首歌的歌词。

　　“‘肾’情关爱春风来，专业呵护‘抽丝’快”，则是新乡市中心医院肾内科学科护理工作的一个比喻。

　　代表新乡市中心医院肾内科学科护理团队对患者大爱情深的，不是象征浪漫的月亮，而是脚踏实地的“一专一品”特色护理品牌“非常6+1”。

　　（一）

　　新乡市中心医院肾内科学科是集医疗、教学、科研及预防保健于一体，以慢性肾脏病管理、肾脏替代治疗及肾脏危重症救治为特色的临床学科。分为门诊、住院部、血液净化中心，拥有医护人员79人，其中护理57人，平均年门诊量2.4万余人次，平均年手术量400余例，开放床位66张，每年收治患者约2500人，血液净化机75台，每年透析约22000人次；床旁血液透析机12台，还有我市重点实验室——新乡市泌尿肾病临床医学与药理研究重点实验室，能够进行肾脏疾病的基础和临床研究，是多个专科联盟单位，可诊治各类肾脏疾病，开展超声引导下腔内血管成形术、套管针穿刺法腹膜透析置管术、双膜血浆置换、B超引导下肾穿刺活检等特色检查。致力于研究各种急、慢性肾脏病及终末期肾病的诊治：如糖尿病肾病、慢性肾小球肾炎和急性肾衰竭的发病机制，探索肾脏替代疗法的优化，开发新的诊疗方案。

　　新乡市中心医院肾内科学科护理团队以患者为中心，为患者提供从入院到出院，及出院后的全程无缝隙护理服务，确保患者在每个环节都能得到如春风般温暖、贴心、专业的护理服务，帮助患者战胜疾病，回归正常生活。

　　“非常6+1”护理品牌的“6”指的是六心，即热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温馨送、爱心访；“非常6+1”护理品牌的“1”指的是一切为了患者，为了患者的一切，让患者在就医过程中感受到温暖和关怀，减少紧张和恐惧，增强对治疗依从性，加快身体的康复，使良好的医患关系油然而生。

（二）

　　“六心”之一热心接，即患者入院，护理人员热心接。

热心接具体包括以下内容：

——对患者入院前的准备。

　　1.与医生沟通，提前了解即将入院患者的基本情况，包括病情、年龄、家庭背景等，为迎接患者做好充分准备。

　　2.为患者整理好病房，确保环境整洁、舒适，准备好必要的生活用品。

　　——对患者到达病区时的接待。

1.患者到达病房时，责任护士主动微笑迎接，送至床旁，并协助患者安置好随身物品。

　　2.热情地向患者及家属介绍自己和科室的医护团队。

　　3.详细介绍病房的设施、设备使用方法，如呼叫器、卫生间设施等。

　　4.带领患者及家属熟悉病房环境，包括护士站、医生办公室、开水间、晾晒区等位置。

　　5.让患者了解治疗时间、用餐时间等。

　　（三）

　　“六心”之二耐心讲，即患者入院后，护理人员耐心讲解。

　　耐心讲具体包括以下内容：

1.疾病知识讲解：用通俗易懂的语言，为患者详细解释肾病的病因、症状、发展过程和可能的预后。

　　2.治疗方案说明：耐心介绍各种治疗方法的原理、步骤、预期效果和可能的副作用。

　　3.护理要点指导：向患者和家属耐心讲解日常护理的注意事项，如饮食限制、用药时间和方法、休息与活动的平衡等。

　　4.康复训练指导：对于需要术后进行康复训练的患者，耐心解释训练的目的、方法和进度安排。

　　5.心理支持沟通：耐心倾听患者的担忧和恐惧，给予充分的时间让他们表达内心的感受。

　　6.答疑解惑：无论患者何时提出问题，都保持耐心，不表现出不耐烦的情绪。

　　7.个性化沟通：了解患者的文化程度、认知水平和接受能力，调整讲解的方式和速度，以适应不同患者的需求。

　　8.持续教育：在患者住院期间，根据病情的变化和治疗的进展，持续耐心地为患者提供新的信息和指导。

　　（四）

　　“六心”之三细心观，即患者住院时，护理人员细心观察。

　　细心观察具体包括以下内容：

1.病情观察：密切留意患者的血压、心率、呼吸频率等生命体征的细微变化，例如血压的微小波动、心率的不规则变化等；细致观察患者水肿的程度和部位的改变，包括眼睑、下肢、腹部等，记录水肿的增减情况。

　　2.症状观察：注意患者有无恶心、呕吐、头痛、乏力等常见症状，以及这些症状的发作频率和持续时间。细心观察患者皮肤的颜色、温度、湿度，有无皮疹、瘙痒等异常。

　　3.实验室指标观察：认真比对患者的血肌酐、尿素氮、血钾、血钙、血红蛋白等实验室检查指标的每次结果，留意微小的数值变化；关注患者的尿液检查结果，如尿蛋白、尿潜血、尿比重等指标的动态改变。

　　4.饮食与排泄观察：细心观察患者的饮食摄入量和种类，判断其营养摄入是否合理，有无饮食偏好或禁忌未被遵循；记录患者的排便次数、大便性状（如干硬、稀溏）、颜色（如黑色提示可能有消化道出血）。

　　5.心理状态观察：留意患者的情绪变化，如是否变得沉默寡言、焦虑不安、易怒或抑郁，从细微的表情和行为中判断其心理状况；观察患者与家属、病友交流时的态度和反应，评估其社会心理支持情况。

　　6.治疗反应观察：细心观察患者在接受药物治疗（如降压药、免疫抑制剂）、透析治疗或其他特殊治疗后的身体反应，有无药物副作用（如过敏、低血压）等。

　　7.生活习惯观察：关注患者的日常活动量、活动耐力，是否存在过度劳累或活动不足的情况。观察患者的个人卫生习惯，如口腔清洁、皮肤护理等，及时给予指导和帮助。

　　（五）

　　“六心”之四诚心帮，即对患者遇到的身心不适，予以诚心帮助。诚心帮具体包括以下内容：

　　1.当患者需要进行检查或治疗时，如血液透析、肾穿刺等，护士诚心地陪伴在旁，给予身体和心理上的支持，缓解患者的紧张和恐惧。

　　2.协助行动不便的患者上下床、如厕、更换衣物，确保患者的生活需求得到满足。

　　3.认真倾听患者内心的忧虑和恐惧，诚心地给予安慰和鼓励，让患者感受到真诚的关怀。

　　4.对于因病情而情绪低落的患者，主动与其交流，分享成功治疗的案例，帮助患者树立战胜疾病的信心。

　　（六）

　　“六心”之五温馨送，即患者出院时，护理人员温馨相送。

　　温馨送具体包括以下内容：

1.为患者准备详细的出院指导资料，包括用药注意事项、饮食禁忌、复查时间等，并耐心讲解，确保患者清楚明白。根据患者的具体病情，为其制定个性化的康复计划，提供专业的建议。

　　2.在患者离开病房时，护士亲自送至电梯口或医院门口，微笑送别；对行动不便的患者，安排轮椅或平车护送，确保患者安全离开。

　　（七）

　　“六心”之六爱心访，即患者出院后，护理人员带着爱心回访。

　　爱心访具体包括以下内容：

1.定期电话随访：制定详细的随访计划，在患者出院后的一周、两周、一个月等固定时间点，护士主动致电患者或家属，询问患者的身体状况、饮食起居、用药情况等，了解恢复进展。

　　2.上门访视：对于病情较重、复杂或老年体弱、行动不便的患者，安排护士定期上门访视。

　　3.个性化关怀：在访视前，了解患者的特殊需求和心理状态，准备个性化的关怀措施。例如，为情绪低落的患者带去励志书籍或温馨小礼品。

　　（八）

　　如果把新乡市中心医院肾内科学科“一专一品”的特色护理品牌“非常6+1”比喻成春风春雨，那么走在该学科的每一个病区，就能看到春风春雨沐浴的大爱之花的艳丽，闻到大爱之花的芬芳。

　　——病房里窗明几净，一尘不染；治疗环境整洁舒适，老院区和东院区腹透室、血液净化室，设备一流，宽敞大气，医护人员操作规范，确保了腹透和血液净化的质量。

　　——新乡市中心医院肾内科学科各个病区既美美与共，又竞相媲美。

　　老院区和东院区肾内科除了常规的药物治疗，还可以为患者提供血液净化治疗，包括血液透析、腹膜透析、血浆置换等服务。

　　老院区肾内科24小时床旁血液净化专科护士，随叫随到，精心护理，“透”亮人生，“肾”心健康；根据患者的肾功能、身体状况、生活习惯等因素，为每位患者量身定制腹膜透析方案。

　　东院区血液净化室专科护士一对一为患者宣教内瘘的自我检查、评估及注意事项，并制作动静脉内瘘操视频，使内瘘患者轻松掌握内瘘的康复技巧；建立内瘘穿刺图，规范穿刺，穿刺前观察与评估，发现问题及早干预，延长患者内瘘使用时间。

　　——新乡市中心医院肾内科学科护理团队为科普宣传插上新媒体翅膀。

　　利用微信、公众号等社交软件建立患者群，定期推送健康知识。患者可随时在线咨询，与医护人员交流。

　　对围术期患者实施个性化科普和宣教，围术期患者关注肾内科公众号，页面会自动弹出相对应的健康教育知识及数字编号，回复对应数字即可弹出对应知识链接，使科普和宣传事半功倍。

　　——新乡市中心医院肾内科学科在积极承担社会责任的征程上，护理人员总是默默奉献。无论是肾友会活动，还是世界肾病日的义诊，护理队伍总是一道温暖人心的风景。

　　新乡市中心医院肾内科学科护理团队“非常6+1”全程无缝的护理服务，为患者打造肾脏守护的温暖港湾，让患者尽快回归正常生活。