以创新服务点亮营商环境之光

　　在新乡燃气服务领域，有这样一支优秀班组——市场交付群，他们在今年第一季度实现零投诉佳绩，荣获4面锦旗，以卓越的服务质量和高效的工单处理能力，成为行业标杆典范，更为优化营商环境注入了强大动力。

　　创新服务破难题 专业担当赢赞誉

　　锦旗背后，是新乡新奥燃气有限公司市场交付群对服务创新的执着追求与对用户需求的精准洞察。人民路吕府白汤商铺的燃气报装案例，便是他们服务创新能力的生动注脚。今年3月底，该商铺提出燃气报装需求，客户经理与工程经理迅速赶赴现场进行勘查。经查，他们发现厨房布局需改造才能满足燃气安装条件。面对用户焦急的心情，班组人员主动担当，凭借专业技术量身定制“燃气安装+厨房换新”同步实施的创新方案。

　　这一方案不仅大幅缩短了用户等待时间，更将繁琐流程化繁为简，真正做到“想用户之所想，急用户之所急”。最终，仅用12天便实现通气，其专业、高效、贴心的服务赢得用户高度认可。吕府白汤商铺特意送来“尽心尽力为客户、诚心诚意似朋友”的锦旗（如图），这既是对市场交付群个人工作的褒奖，更是对其服务创新模式的肯定。作为市场燃气安装与厨房换新业务首次成功联动的案例，它打破部门壁垒，实现跨业务协同作业，将“用户痛点”转化为“满意触点”，为用户提供了便捷高效的“一站式”服务。

　　全流程护航展实力 高效服务促发展

　　中原路不二清汤牛肉店的燃气报装经历，充分展现了市场交付群“全流程护航”的服务特色。在用户装修阶段，客户经理联合设计团队与勘查人员主动提供前置服务，推动装修与燃气报装同步推进。针对后厨用能需求，优化用能方案，高效完成合同审批签订；工程经理全程跟进施工进度，确保施工验收与开业筹备无缝衔接，实现“从报装到通气，每个环节有人主动跟进”的极速通气服务。

　　不二清汤牛肉店专程赠送锦旗致谢。在竞争激烈的市场环境下，“全流程护航”模式实现了燃气报装与企业装修的无缝对接，避免了工期延误，为企业节省了大量时间成本。

　　砥砺前行再出发 创新服务谱新篇

　　荣誉是肯定，更是激励。市场交付群深知，用户的认可只是新征程的起点。下一步，他们将坚守安全底线，牢固树立安全至上的“稳压阀”意识，为用户生命财产安全保驾护航。同时，保持服务创新的“可燃性”状态，在民生服务一线持续释放暖心能量。

　　在优化营商环境的征程中，市场交付群将深度聚焦客户需求，积极探索创新服务模式，加强与用户沟通，以个性化、专业化、高效化服务，打造更优质便捷的燃气服务体验，以实际行动诠释优秀班组的责任担当，为优化营商环境贡献更多力量，书写燃气服务领域的崭新篇章。

　　（姚林汝 文/图）