卫辉市人民医院推出『院长投诉建议平台』

　　本报讯  为优化营商环境，提升医院服务质量，畅通医院与患者、职工间的沟通渠道，及时关注大家的需求，近日，卫辉市人民医院（新医一附院人民医院院区）正式推出“院长投诉建议平台”。患者及职工通过该平台添加院长专用微信，可随时反映在医院遇到的问题，或提出自己的建议，医院将及时解决存在问题，做到“件件有回音、事事有着落”，打造透明、高效的医疗服务环境。

　　问题直通院长，服务即刻升级。该院通过创建特色服务模式，提升群众就医获得感和满意度，为营商环境的持续改善提供有力的医疗卫生保障。群众反映的问题，将由院长督办，急事马上解决，不能马上解决的问题会答复解决问题的期限，该院通过微信回复、电话回复、见面回复等多种方式及时回复问题。

　　卫辉市人民医院从点滴细节入手，用实际行动践行使命，通过“院长投诉建议平台”拉进职工、患者与医院的距离，为医院工作完善指明了方向。 （张晨岩）