口角冲突引纠纷 民警调解破僵局

　　本报讯  新乡县警方紧盯各类矛盾纠纷排查化解工作，努力做到矛盾纠纷“化解在基层、消弭于萌芽”，有效维护辖区治安和谐稳定。近日，新乡县公安局大召营派出所辅警郭兆丰在所长薛文成的带领下，巧妙调解一场“口角之争”，有效防止了民转刑案件的发生。

　　“警官，这个人一直辱骂我，你们帮忙调解一下吧！”2月15日晚上，辖区群众小张急匆匆地来到大召营派出所求助，称自己受到朋友小王的言语辱骂，希望民警帮忙调解。只见求助人言辞激烈、情绪激动，民警认为若不及时将其心中的疙瘩解开，可能会引发民转刑案件。于是，民辅警立即展开询问工作。

　　原来，小张一开始约好与小李外出游玩，但小李突然家中有事，无法及时赴约，小张多次打电话、发消息询问情况，小李始终没有及时回复。一气之下，小张便通过微信语音不断向小李抱怨，持续不断的牢骚声刚好被他们共同的朋友小王听到。小王认为小张的行为令人反感，也通过微信语音向小张说了些过激的话。于是，小张和小王爆发了激烈的言语冲突，甚至在争吵中提出了“约架”的过激行为。之后，小张认为自己占了下风，越想越生气，情急之下选择了报警，希望民警能够帮忙评评理。

　　因当时天色已晚，加上二人的“骂战”涉及当事人的家庭隐私，为稳妥起见，在了解到事情真相后，薛文成、郭兆丰立即通知3人于次日8时准时到大召营派出所说明情况，同时连夜针对该事件中的矛盾点进行认真剖析，并提出了“情法结合、温情化解”的工作措施。

　　第二天一早，张、李、王3人来到大召营派出所后坐在调解室内一言不发，薛文成对张、王二人的行为进行批评，要求二人互相道歉，并结合小李的实际情况，带领3人剖析“骂战”产生的真正原因，让他们更加理性、客观地从自身角度反思问题。最后，薛文成、郭兆丰再次向3人普及相关法律知识，并告诉3人遇到问题时要保持镇定，切勿因一时急躁而做出违法行为。

　　“谢谢警官，如果不是你们的及时调解，我们可能就闯祸了！”在民辅警的调解下，张、王二人终于意识到自身错误，并保证以后会更加冷静地处理人际关系，避免因情绪化造成更大的危险。

（邱猛）