获嘉县供电公司“一站式”联办赢赞誉

　　本报讯 “仅凭一张身份证、一个窗口就把水电气三个业务搞定了，效率简直太高了，这真的为我们老百姓省了太多事儿!”日前，在获嘉县政务服务大厅水电气热网综合受理窗口，办理业务的张先生感叹道。

　　以往，客户办理水电气业务时，需要分别前往不同的营业厅，提交多套重复材料，不仅耗费大量时间和精力，办理流程也繁琐复杂。为解决这一民生痛点，获嘉县供电公司以客户为中心，与该县政数局、城管局以及供水、供气等相关部门共同谋划，推进水电气热网联合报装“一件事”联办工作。

　　通过多方协作、优化流程、信息共享等方式，获嘉县政数局在政务服务大厅水电气相关窗口均设立业务联办专区，开通水电气热网综合受理窗口。如今，客户只需通过线上或线下任一渠道，即可轻松办理水电气业务。线上，通过政务服务平台或供电公司“网上国网”APP搭建的水电气联办服务通道，一次性提交业务申请，系统将自动把信息同步送至供电、供水、供气等企业，各部门协同审核，办理进度实时可查。线下，在政务服务中心和供电公司营业厅设立水电气联办综合窗口，客户只需要前往任一窗口提交材料，就能享受“一站式”服务，无需来回奔波。

　　据悉，自2022年起，获嘉县供电公司就已开始水电气联办的初步探索。2024年，该公司落实“高效办成一件事”要求，联合工改系统，率先实现水电气热网联合报装。目前，无论“线上”还是“线下”，联办业务流程均较之前实现大幅简化，辖区居民和企业享受到更加便捷、高效、优质的公共服务，为县域营商环境优化和经济社会发展注入了新活力。

（张桂萍 刘素景 王丹丹）