交通银行新乡分行营业部开展安保应急演练

　　本报讯  为深入贯彻落实习近平总书记关于安全生产的重要指示批示精神，近日，交通银行新乡分行营业部开展了一次全面严肃的安保应急演练，成效显著。

　　演练从当日早上开始，分为两场。第一场是防集资诈骗上访演练。演练总指挥现场说明本次演练的具体流程、角色分配和注意事项，参加演练人员立刻进入应急状态。由客户经理扮演的银行客户遭遇电信诈骗，前来网点求助，但是他对网点的处理流程和结果极为不满，表示自己要去上级监管机构上访，现场客户经理赶紧联系主管行长寻求帮助。主管行长闻讯立即放下手中工作前来安抚客户，最终，在大家的耐心劝说下，将这起事件成功化解。

　　第二场演练在营业部高柜区展开。随着主管发出“着火啦”的口令，大家迅速进入各自角色。两名客户经理积极疏导现场客户，另外两名服务经理观察现场情况，甄别有无处于危险中的客户，或提供湿毛巾，或引导其从安全出口迅速撤离。一名员工第一时间拨打火警电话，另一名员工紧急整理现场重要资料。两名保安按照操作流程持灭火器冲到前面，参与扑灭火源。大家各司其职，本次火灾演练圆满结束。

　　演练结束后，保卫部门负责人对此次演练进行了总结（如图）。通过演练，提高了员工的安全意识，锻炼了营业厅工作人员预防应对突发危险事件的能力，每位员工都对客户舆情和火灾无情有了更深刻的认知。在今后的工作中，大家会将本次演练中的认真与严肃、专业与效率更好地运用其中。

（交行宣 文/图）