成功堵截一起电信诈骗老年客户案件

　　本报讯  近日，交通银行新乡分行营业部的工作人员“火眼金睛”，识别一起电信诈骗事件，帮一位老年客户守护住了钱袋子。

　　3月7日，交通银行新乡分行营业部大厅里的客户络绎不绝，突然一位老年客户神情焦急的进入大厅，向工作人员表示要办理提升非柜面限额业务，并说他的限额每天只有1000元，而购买抖音课程需要3000元，所以需要来银行申请将每日限额提高至4000元，才能购买抖音课程。

　　凭借职业敏感和专业的防诈骗素养，工作人员立马意识到这位客户很可能正在遭受电信诈骗，经过耐心与老人沟通后才知道，原来老人是经抖音朋友群分享，看了某网红的财商教育课程，现在免费体验课已经听完了，财商网红团队打来电话说可以添加老师微信，点击链接付费购买更多专业课程，并且承诺如果可以邀请到亲戚朋友购买课程，每邀请一个人奖励红包200元。

　　听完老人的讲述后，工作人员随即告诉老人这是电信诈骗，老人仍持怀疑态度，工作人员耐心向老人解释，并用自己的抖音账号主动添加财商网红微信，显示该账号因不遵守规定，已被关闭私信功能，直到这时，老人才如梦初醒，原来自己一直都在骗局之中，所谓的财商老师，是被包装出来的人设，其课程毫无价值。

　　“大叔，幸好您过来的及时，否则还不知道到被骗到啥时候呢，花钱容易挣钱难，一定要保护好自己的钱袋子啊！”工作人员安慰着已经紧张出一头汗的老人，老人静坐良久回过神后，连忙不停感谢工作人员。

　　面对花样翻新的电信诈骗手段，交通银行新乡分行始终将客户资金安全放在首位，未来，将持续加强员工培训、完善风险防控机制、普及金融知识等多种措施，提升员工的专业素养和服务水平，筑牢金融安全的“防火墙”。 （交行宣）