以呼声为哨声 把小事当大事
用心用情依法依规答好群众满意考卷

　　本报讯 （新乡日报全媒体记者 刘军旗）2月28日，市长魏建平到市人民群众来访接待中心接待来访群众，详细了解信访事项，逐项剖析问题症结，与有关负责同志现场研究解决方案，并对进一步做好信访工作进行安排部署。市政府秘书长王洪伟一同接访。

　　魏建平指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是接受群众监督、改进工作作风的重要途径。各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，践行新时代党的群众路线，扎实推进党建引领基层高效能治理，用心用情、依法依规做好信访工作，切实扛牢“为民解难、为党分忧”的政治责任。

　　魏建平强调，要带着责任、带着感情，坚持把群众的呼声当哨声、做到哨响必到，把群众的小事当大事、做到事有人管，把群众的笑容当答卷、做到日夜赶考，防止“小事”被“小视”，着力解决“小事难办”问题。要多元化解、实质化解，持续加强协同联动，不断完善社会矛盾纠纷多元化解调处机制，确保人民群众每一项诉求都有人管、依法办。同时要以群众反映的问题为切入点，举一反三、找准根源、对症施策，推动从“解决一件事”向“办好一类事”转变。要完善机制、源头治理，坚持依法行政、科学决策，深入推进信访工作法治化，持续开展矛盾纠纷排查化解，切实把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。要守土有责、层层负责，按照“三到位一处理”“四下基层”工作要求，落实领导干部定期接访、下访、包案制度和首访负责制，少讲“不能办”、多想“如何办”，做到心中有数、手中有招、肩上有责，把工作做实做细做到位，切实维护群众合法权益、促进社会和谐稳定。