长垣市邮政分公司暖心服务获赞誉
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本报讯 近日,长垣市邮政分公司(以下简称长垣邮政)丁栾支局内暖意融融,市民将一面写有“雪中送炭解燃眉之急,敬业服务好邮政楷模”的锦旗送到理财经理李宁手中(如图)。这面锦旗不仅承载着客户满满的感激,更见证了邮政人在服务民生中的责任与担当。
不久前,客户王先生(化名)的爱人突然离世,整个家庭顿时笼罩在一片悲痛之中。由于事发突然,逝者没有交代后事,家属对逝者名下财产状况一无所知。丁栾邮政支局理财经理李宁得知情况后,一边安抚家属情绪,一边主动协助客户家属开展查询工作。在整个过程中,李宁始终保持耐心,按照有关流程,对其名下的存款和其他理财产品进行了细致查询,并及时向家属反馈查询进展情况,让家属在迷茫中感受到了一丝慰藉。在李宁的努力下,不仅顺利查询到客户储蓄账户余额,还细心核查出客户此前投保的保险业务,为客户家属解了燃眉之急。
办理完相关手续后,客户家属满怀感激,特意制作锦旗送到支局:“在最艰难的时候,是邮政让我们感受到了实实在在的关怀与帮助,真的太感谢了!”
这面锦旗,既是客户对李宁个人的认可,也是对长垣邮政暖心服务的肯定。一直以来,长垣邮政始终秉持“创新、协同、诚信、担当”的企业精神,持续为用户提供专业、贴心、优质的邮政服务,用点滴行动践行着“人民邮政为人民”的初心使命。 (翟瑞文/图)