长垣市邮政分公司暖心服务获赞誉

　　本报讯  近日，长垣市邮政分公司（以下简称长垣邮政）丁栾支局内暖意融融，市民将一面写有“雪中送炭解燃眉之急，敬业服务好邮政楷模”的锦旗送到理财经理李宁手中（如图）。这面锦旗不仅承载着客户满满的感激，更见证了邮政人在服务民生中的责任与担当。

　　不久前，客户王先生（化名）的爱人突然离世，整个家庭顿时笼罩在一片悲痛之中。由于事发突然，逝者没有交代后事，家属对逝者名下财产状况一无所知。丁栾邮政支局理财经理李宁得知情况后，一边安抚家属情绪，一边主动协助客户家属开展查询工作。在整个过程中，李宁始终保持耐心，按照有关流程，对其名下的存款和其他理财产品进行了细致查询，并及时向家属反馈查询进展情况，让家属在迷茫中感受到了一丝慰藉。在李宁的努力下，不仅顺利查询到客户储蓄账户余额，还细心核查出客户此前投保的保险业务，为客户家属解了燃眉之急。

　　办理完相关手续后，客户家属满怀感激，特意制作锦旗送到支局：“在最艰难的时候，是邮政让我们感受到了实实在在的关怀与帮助，真的太感谢了！”

　　这面锦旗，既是客户对李宁个人的认可，也是对长垣邮政暖心服务的肯定。一直以来，长垣邮政始终秉持“创新、协同、诚信、担当”的企业精神，持续为用户提供专业、贴心、优质的邮政服务，用点滴行动践行着“人民邮政为人民”的初心使命。 （翟瑞文/图）