强化运输服务保障 助力旅客返岗返校

　　本报讯 （新乡日报全媒体记者宗斌）“您好，这里是12328交通服务热线，请问有什么可以帮您？”“您可以乘坐57路公交车到高铁站下车。”2月12日，12328交通服务热线工作人员耐心回答群众问题。

　　近几天，我市交通部门迎来务工人员返岗、学生返校的运输高峰，针对重点时段，市交通部门指导运输企业科学安排班次计划，加强重点人群、重点区域运力投放和组织调度。强化“五心”服务，建立12328交通服务热线24小时值班和一事一协调机制，解决群众出行问题。新乡客运总站为旅客提供热水、充电自助购票、候车引导等温馨服务，配备应急物品，改善旅客出行服务体验。同时，配合人社、民政等部门开展“春暖农民工”行动，通过预约购票，保障务工人员安心返岗。按需为学生提供上门售票、包车等服务。

　　针对高校学生返校的客流特点，市公交集团实时关注新乡高铁站、新乡火车站、新乡客运总站途经线路的客流情况，增加运力和班次，做好城市客运的衔接服务。开通运行大站快车，一站直达输送高校学生。

　　为确保群众出行安全、道路畅通，交通执法部门做好各类非法违规营运车辆执法检查工作，在高校集中区域、火车站等区域及周边主要道路，增加执法人员的巡查频次。联合公安、交警等部门，组建联合执法小组，协同查处各类违法违规行为。对网约车线下经营、巡游揽客，出租车拒载、议价等行为进行重点打击。对非法营运的“黑车”，加大查处力度，查扣违法车辆，追究相关人员法律责任。