要做居民心中的“主心骨”

红旗区龙湾社区党委书记、社区主任 史磊

　　社区虽小，却连着千家万户，是党和政府联系群众、服务群众的神经末梢，社区干部则是居民的“贴心人”。2016年，我成为一名社区干部，每当为居民解决一个难题、办一次实事，看到他们脸上满意的笑容时，我就打心眼儿里高兴。

　　9年来，我几乎每天都奔走在社区的大街小巷，简单的事情重复做，重复的事情认真做。2023年，我担任红旗区龙湾社区党委书记、社区主任，管辖范围从无物业管理庭院小区变为有物业管理小区，这次，带给我的是一次全新的体验和挑战。

　　禹洲·嘉誉公元小区是龙湾社区辖区的新交付楼盘，因为各种原因，居民入住2年多时间，小区存在没有供暖、污水管网没有接入市政管网等问题。面对市政管网不通的问题，我带领社区干部一一入户排查原因，多次召开社区、群众、物业、开发商联席会议，研究解决办法。最终在东街街道的帮助下，顺利将小区污水管网与市政管网对接，我心里的大石头也终于落地。

　　多年来的工作经验让我明白，社区工作是联系、服务居民的“最后一公里”。然而，社区矛盾纠纷千头万绪，如何从中理出一条执行性强、调解效果好的工作思路呢?

　　冬天供暖问题是居民关注的大事，也是我到龙湾社区第一个冬天最担心的问题。为了保障居民能够正常用暖，我带领社区干部“下访”，耐心听取居民的诉求和想法，联合街道办、开发商、物业公司共同推进。随着气温一天天下降，临近供暖，群众的无奈和心酸我都看在心里。

　　知难而进不言难，迎难而上不畏难。我坚持一把尺子量到底，一个标准算到底，一个政策讲到底，得到了群众的理解、支持和配合。我带领居民群众到热力公司直接沟通，功夫不负有心人，不到一个月时间，在寒冬来临前，小区通上暖气，1000多户居民从心里感到暖融融的。当我看到锦旗上写着“系民情解民忧，排民困解民心”的字样，便更加坚定了以优质服务回报居民的信念和决心。

　　一分荣誉十分责任，四面锦旗见真情。每当夜幕降临，看着办公室里一面面不一样的锦旗，我都感到肩上担子更重了。在龙湾社区这片家园，我将继续做好社区居民的“主心骨”，不断拓展多元化服务渠道，把社区建设成为一个管理有序、服务便利、环境优美、治安良好、人际关系和谐的新型现代化文明社区。

　　（新乡日报全媒体记者 琚铭洁整理）