甜蜜控糖天使情 周全护理杨柳风

市中心医院内分泌科的护理人员尽心尽力照顾患者

□ 刘萍 李炳 李振根 文/图

　　糖尿病是目前世界医学界可以控制但不能根治的疾病。新乡市中心医院内分泌科通过科学合理的治疗方法，使一批批糖尿病患者具有了与普通人同等的生活质量。

　　让一批批糖尿病患者“无糖的生活甜起来”之后，新乡市中心医院内分泌科医护人员仍然百尺竿头更进一步，不懈追求医护质量的不断提高。其护理团队今年还创立了护理品牌“甜蜜家园”，让爱与关怀进一步伴随每一位患者左右，在“甜蜜”控糖中，注入了天使之情；在周全护理中，展现了赤子之心。

　　新乡市中心医院内分泌科护理服务品牌“甜蜜家园”有以下内容:1.品牌LOGO；2.“三H”服务理念：即医院(Hospital)个性化的健康指导，宾馆（Hotel）式的礼仪服务，家庭（Home）式的贴心服务；3服务口号：“让无糖的生活甜起来”；4工作标准：热情、主动、细心、耐心；5主题思想：厚德敬业、敬佑生命、仁爱和谐、甘于奉献。

医院(Hospital)个性化的健康指导“护士长，我这次住院效果非常好。你们不仅调好了我的血糖，更重要的是让我学到了更多的糖尿病知识，纠正了我以前对于糖尿病认识的误区。”

　　上述类似的话语，是新乡市中心医院内分泌科护士长查房时听到最多的来自糖尿病患者的肺腑之言。

　　为了帮助患者树立战胜疾病的信心，提高自我管理能力，新乡市中心医院内分泌科护理团队在对患者周全护理的同时，注重对患者开展形式多样的健康教育活动，包括集中宣教、个体化宣教、多媒体展示等，让患者了解糖尿病相关知识、治疗方案和日常护理。

　　——专业护理评估。对新入院患者进行全面护理评估：包括身体情况、血糖控制、并发症风险等。根据护理评估结果，为患者制定个性化的护理计划，包括血糖监测频率、饮食计划、运动方案等内容。

　　——血糖管理。定期监测患者血糖水平，提供血糖持续监测系统，减轻患者测指尖血糖的痛苦，为患者提供更直观的血糖监测趋势图，根据血糖结果适时进行健康宣教。

　　——饮食指导。与患者一起制定个性化的饮食计划，控制碳水化合物和营养均衡的膳食摄入。护士站摆放糖尿病膳食宝塔模型，教育患者如何选择健康食物，避免高糖高脂肪食物。

　　——运动方案。根据患者身体情况和健康状况制定适当的运动计划，指导患者正确运动。每天由夜班护士带领患者做糖尿病运动治疗操，监督患者进行运动，培养良好的运动习惯。

　　——药物管理。糖尿病防治正确用药是关键，护理团队教育患者正确使用降糖药，包括口服降糖药和胰岛素。在病区走廊设置“常用降糖药物信息一览表”宣教版面，将常用降糖药物进行展示，并将每种降糖药的使用方法及不良反应的相关知识进行宣教，提醒患者正确用药。

　　——并发症预防。走廊张贴糖尿病相关并发症预防宣教版面，包括：心血管疾病、视网膜病变、神经病变等，教育患者关于糖尿病并发症发生风险及预防，定期进行相关检查，如心电图、眼底检查等。

　　宾馆（Hotel）式的礼仪服务

　　每当走进新乡市中心医院内分泌病区，患者及其家属看到的是一张张面带微笑、态度和蔼的医护工作者。

　　从患者入院的那一刻起，新乡市中心医院内分泌病科护理团队就用热心、耐心和细心为患者提供全方位的服务，关注患者的每一个细节，从血糖管理到日常护理，都力求做到最好。

　　“叔叔、阿姨、爷爷、奶奶、老师......”代替了床号的称呼，拉近了护患关系，让病区的空气中每天弥漫着温馨。

　　宾馆式的礼仪服务，落实到新乡市中心医院内分泌病区护理的全流程。

　　——热心接：看到行动不便的老年患者护士会赶紧上前搀扶，把老人送至病床；老人如有什么需要她们都会义务代劳，比如帮老人买卫生纸、尿垫等。

　　——诚心帮：刘阿姨因为孩子都在外地工作，老伴因肿瘤半年前离开了她，所以老人住院初期情绪非常焦虑郁闷。责任护士郑丹理解患者的心情，每天帮助阿姨整理房间、端送热水、买饭送菜，只要有时间就陪老人聊天，并反复讲解糖尿病防控知识。患者治愈出院时一个劲地说：“郑丹就像我的亲闺女，以后住院我还来内分泌科。”

　　——耐心讲：糖尿病是一种慢性代谢性疾病，糖尿病患者不仅承受身体的痛苦，还要承担沉重的经济负担。

　　为了让广大糖友提高生活质量，延缓或减少并发症的发生，减轻患者的医疗支出，新乡市中心医院内分泌科的护士总是耐心地以通俗易懂的语言、丰富多彩的形式，为患者讲解和传授糖尿病防治知识：1.建立患教微信交流平台，不定时推送疾病相关健康教育知识；2.每周举行健康教育大讲堂，免费提供健康教育知识手册，改变不良生活方式；3.个体化健康教育指导，对于需要居家注射胰岛素的患者及家属利用回授式健康教育模式对胰岛素注射技术掌握情况进行评价，并及时纠正注射误区；4.在糖尿病胰岛素治疗患者床头悬挂温馨提示卡，进行胰岛素注射和胰岛素泵治疗的相关知识宣教；5.在病区走廊增设健康教育宣传版面，进行疾病相关知识宣教。

　　——细心观：“护士长，昨晚半夜多亏了夜班护士张宝君，要不是她，我现在说不定已经遭遇不测了。”原来是36床的李大爷半夜2点出现了低血糖，大汗淋漓。夜班护士张宝君在巡视病房时发现了这一情况，赶紧给李大爷测指尖血糖，发现血糖只有3.2mmol/L，立即给李大爷拿来了水果糖吃，15分钟后他的血糖上升。

　　低血糖风波之后，大爷还开玩笑说：“甜的滋味真好！”张宝君也不忘适时对李大爷“以案说法”，强化了糖尿病低血糖预防的相关知识宣教，让李大爷对低血糖危害有了正确认识。

　　——温馨送：患者出院当天，护士会详细制定出院健康宣教计划，帮助老年患者打包物品，送至电梯口。

　　——电话访：患者出院后，责任护士会定期利用电话进行回访，对患者进行居家饮食、运动、用药等指导，并提醒患者定期复查，认真做好护理延续服务。

　　家庭（Home）式的贴心服务

　　子欣是一位10岁的小姑娘，同时也是一名1型糖尿病的患者。她和妈妈生活在一起，每次住院妈妈既要工作还要照顾子欣。护士长王英瑞了解到这种特殊情况后，号召科室的护理姐妹当起了临时“妈妈”。

　　号召发出，落实迅速。

每一个“轮值妈妈”早上起床都会帮子欣扎漂亮的辫子，帮忙买可口的饭菜，陪她读书讲故事，让子欣妈妈安心上班。有一天护士长查房时看到子欣在一张废纸上画画，画的白雪公主惟妙惟肖，悄悄买来画笔和画本送给子欣，让她住院期间不再感到无聊和烦闷。

　　在众“妈妈”的关心呵护下，小姑娘的性格变得开朗了许多。出院之际，子欣还专门画了一幅画送给护士阿姨。

　　为了让更多患者有家的方便和温馨，新乡市中心医院内分泌科护理团队在病区阳台设置衣服晾晒区，提供晾衣架，解决病区晾晒难的问题。

　　护士站放置便民服务箱，免费为患者提供针线、老花镜，为低血糖患者提供“爱心糖果”，打造温馨科室。

　　新乡市中心医院内分泌科“一病一品”优质护理品牌“甜蜜家园”，秉承的是“以患者为中心”的服务理念，追求的是让越来越多的糖尿病患者“无糖的生活甜起来”。

　　新乡市中心医院内分泌科护理团队今后将一如既往地在“甜蜜”控糖中注入天使之情，在周全护理中展现赤子之心。